Δίνοντας φιλοδώρημα μπάτλερ ξενοδοχείων: Ποιος, πότε και πόσο

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 15:07

Εκτός και αν είστε μέλος μιας βασιλικής οικογένειας, είναι απίθανο να είχατε μεγάλη εμπειρία με προσωπικό που περιλαμβάνει μπάτλερ. Ωστόσο, εάν κάνετε check-in σε ένα πολυτελές θέρετρο ή ακόμα και σε ένα φανταχτερό ξενοδοχείο, υπάρχει πιθανότητα να σας αναθέσουν έναν μπάτλερ ξενοδοχείου που θα σας βοηθήσει από τη στιγμή που θα μπείτε στο δωμάτιό σας.

Όπως ο κύριος Κάρσον από το "Downtown Abbey", αυτοί οι μπάτλερ είναι σε μισθοδοσία, αλλά συμπληρώνεται από συμβουλές από τους καλεσμένους που εξυπηρετούν. Μερικές φορές μια σουίτα ή ένα ζευγάρι θα έχει έναν αφοσιωμένο μπάτλερ που εργάζεται αποκλειστικά για αυτούς. Ωστόσο, είναι πιο συνηθισμένο για έναν μπάτλερ ξενοδοχείου να εξυπηρετεί πολλές μονάδες.

Ως αποτέλεσμα, οι μπάτλερ εξαρτώνται από τις συμβουλές σας για να βγάλουν τα προς το ζην ενώ εργάζονται στον κλάδο των υπηρεσιών επισκεπτών ξενοδοχείων, επομένως είναι σημαντικό να καταλάβετε πότε και πώς να δίνετε φιλοδώρημα εάν έχετε λάβει βοήθεια από τη σύγχρονη εποχή Jeeves.

ευθύνες των μπάτλερ ξενοδοχείων

Ένας μπάτλερ ξενοδοχείου παρέχει υπηρεσίες που επιτρέπουν στους επισκέπτες να περνούν περισσότερο χρόνο απολαμβάνοντας τις διακοπές τους και συχνά μπορείς να σκεφτείς έναν μπάτλερ ως προσωπικό βοηθό.

Συνεπώς, οι υπηρεσίες μπάτλερ σε ένα ξενοδοχείο ή θέρετρο μπορεί να περιλαμβάνουν μεταφορά αποσκευών, αποσυσκευασία και εκ νέου συσκευασία αποσκευών, προσανατολισμό των επισκεπτών στην εγκατάσταση, πραγματοποίηση κρατήσεων, παράδοσηφαγητό από την υπηρεσία δωματίου, αποδοχή ρούχων για πλύσιμο και σιδέρωμα, συντονισμός υπηρεσιών σπα και εκδρομών, σχεδίαση του μπάνιου σας και προετοιμασία προετοιμασίας κρεβατιού.

Ωστόσο, ένας μπάτλερ ξενοδοχείου δεν είναι σεφ, εξομολογητής, μπάρμαν, stevedore, ιδιωτική γραμματέας, νταντά, περιπατητής σκύλων ή καμαριέρα. Και παρόλο που μπορεί να τακτοποιήσει το δωμάτιό σας, δεν είναι υπεύθυνοι για τον πλήρη καθαρισμό του.

Δίνοντας φιλοδώρημα μπάτλερ ξενοδοχείου

Το πόσα φιλοδωρήματα θα δοθούν στον μπάτλερ σας μπορεί να εξαρτάται από τον αριθμό και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και από το αν ο μπάτλερ δούλευε αποκλειστικά για εσάς ή εξυπηρετούσε πολλούς επισκέπτες με την ίδια υπηρεσία.

Θεωρείται τυπικό να δίνετε φιλοδώρημα σε έναν μπάτλερ που παρέχει καλές υπηρεσίες στο 5 τοις εκατό της τιμής του δωματίου. Για παράδειγμα, εάν μείνετε σε ένα μέρος που κοστίζει 250 $ ανά διανυκτέρευση για τέσσερις διανυκτερεύσεις, η συνολική τιμή δωματίου θα είναι 1.000 $ και το μερίδιο του μπάτλερ θα είναι 50 $. Τούτου λεχθέντος, το πόσο φιλοδώρημα θα δώσετε στον μπάτλερ σας είναι τελικά στη διακριτική σας ευχέρεια.

Ενώ ένας μπάτλερ μπορεί να εκτιμήσει ένα εφάπαξ φιλοδώρημα 5 $ για την παράδοση ενός γεύματος, θα εκτιμήσει ακόμη περισσότερο ένα μεγαλύτερο φιλοδώρημα στο τέλος της διαμονής σας. Παρόλο που ένας μπάτλερ δέχεται φιλοδώρημα ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, ακόμη και μετά την παροχή κάθε υπηρεσίας, είναι συνηθισμένο να δίνετε φιλοδώρημα στον μπάτλερ σας στην αρχή όταν παραδίδει τις αποσκευές σας στο δωμάτιό σας ή κατά την αναχώρηση από το ξενοδοχείο.

Είναι καλό να δώσετε ένα φιλοδώρημα μετρητών απευθείας στον μπάτλερ σας, αλλά είναι ακόμα πιο ωραίο αν το βάλετε σε έναν φάκελο με ένα ευχαριστήριο σημείωμα. Εάν δεν είναι διαθέσιμος κατά το check out, αφήστε έναν σφραγισμένο φάκελο με το όνομα του μπάτλερ πάνω τουμε τον θυρωρό (που αξίζει επίσης ένα φιλοδώρημα εάν παρέχει υπηρεσίες που ξεπερνούν και πέρα) ή το προσωπικό στη ρεσεψιόν.

Ειδικοί μπάτλερ για φιλοδωρήματα

Μερικά ξενοδοχεία μπορεί να έχουν ειδικούς μπάτλερ που είναι αφοσιωμένοι σε διαφορετική εξειδίκευση. Ένας τεχνολογικός ή ηλεκτρονικός μπάτλερ, για παράδειγμα, είναι ένα μέλος του προσωπικού που βρίσκεται εκεί για να βοηθήσει με τεχνολογικά προβλήματα, όπως ένας παγωμένος υπολογιστής ή ελλείψεις email. Ο μπάτλερ της πισίνας είναι αφοσιωμένος στο να διατηρεί τον χώρο της πισίνας καθαρό και να διασφαλίζει ότι όλοι οι επισκέπτες έχουν καλή φροντίδα, κάτι που μερικές φορές σημαίνει ακόμη και εφαρμογή αντηλιακού κατόπιν αιτήματος. Τα χιονοδρομικά κέντρα έχουν ακόμη και μπάτλερ για μπότες, οι οποίοι έχουν τη δουλειά να καθαρίζουν και να επιστρέφουν τον εξοπλισμό κάθε επισκέπτη μετά από μια μέρα στις πίστες.

Στην περίπτωση αυτών των εξειδικευμένων μπάτλερ, οι προσδοκίες για φιλοδώρημα μπορεί πραγματικά να διαφέρουν σε όλα τα επίπεδα. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να ρωτήσετε τη ρεσεψιόν ποιο είναι το κατάλληλο ποσό.

Επιπλέον Προσωπικό

Αν και ο μπάτλερ συχνά συντονίζεται με άλλα μέλη του προσωπικού, όπως η υπηρεσία καθαριότητας, δεν συγκεντρώνουν συμβουλές, γι' αυτό θυμηθείτε να αφήσετε ένα φιλοδώρημα για οποιαδήποτε ειδική υπηρεσία άλλο μέλος του προσωπικού (υπηρεσία δωματίου ή παράδοση πακέτων) και ειδικά για το πλήρωμα καθαριότητας.

Τυπικά φιλοδωρήματα σε ξενοδοχεία υψηλών προδιαγραφών είναι 4-5 $ ανά διανυκτέρευση για καθαριότητα - τα φιλοδωρήματα μπορούν να αφεθούν σε έναν φάκελο που απευθύνεται στο προσωπικό καθαριότητας ονομαστικά ή γενικά, ή να δώσετε τον φάκελο στον μπάτλερ σας και να του ζητήσετε να διανεμηθεί στην ομάδα.