Δίνοντας φιλοδώρημα στους υπαλλήλους του ξενοδοχείου: Ποιος, πότε και πόσο

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 15:07

Καθώς επισκέπτονται μερικά από τα καλύτερα θέρετρα και ξενοδοχεία στον κόσμο, οι επισκέπτες θα υποδεχτούν με μια σειρά από υπηρεσίες, πολλές φορές πριν καν φτάσουν στον ίδιο τον προορισμό.

Αν και δεν επεκτείνουν όλα τα καταλύματα υπηρεσίες όπως παρκαδόρο, λεωφορεία αεροδρομίου ή αχθοφόροι αποσκευών, πολλά πολυτελή ξενοδοχεία διαθέτουν πλήρες προσωπικό εργαζομένων αφιερωμένο στην παροχή στους επισκέπτες ποικίλες υπηρεσίες.

Σε αυτούς τους προορισμούς πλήρους εξυπηρέτησης, μια ομάδα θα είναι εκεί για να καλύψει κάθε σας ανάγκη. Από την οδήγηση από και προς το ξενοδοχείο μέχρι το μασάζ, οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου συνήθως κερδίζουν καλά τα προς το ζην μέσω της εργασίας τους. Ωστόσο, και ειδικά στις Ηνωμένες Πολιτείες, θεωρείται σωστό να δίνουμε φιλοδωρήματα στους υπαλλήλους του ξενοδοχείου για το χρόνο και τις υπηρεσίες τους.

Τα φιλοδωρήματα περισσότερο ή λιγότερο είναι στη διακριτική σας ευχέρεια και θα πρέπει να καθοδηγούνται από την ποιότητα της υπηρεσίας που λαμβάνετε. Διαφορετικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον οδηγό φιλοδωρήματος για να σας δώσει μια ιδέα για τα κατάλληλα εύρη φιλοδωρημάτων για κάθε βήμα της διαμονής σας.

Υπηρεσίες μεταφοράς

Είτε παίρνετε το λεωφορείο από/προς το αεροδρόμιο είτε προσλαμβάνετε προσωπικό οδηγό για τη μεταφορά σας στο ξενοδοχείο, θα πρέπει να δίνετε φιλοδώρημα στον οδηγό σας εάν έχετε λάβει καλή εξυπηρέτηση.

• Για ευγενική υπηρεσία μεταφοράς, θα πρέπει να έχετε φιλοδώρημα 1-2 $ ανά άτομο ή 4-5 $ ανά πάρτι.
• Για οδηγούς ταξί ή λιμουζίνας, θα πρέπει να δίνετε φιλοδώρημα 15-20 τοις εκατό του συνολικού ναύλου.

Προσωπικό λόμπι

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που εργάζονται στο λόμπι του ξενοδοχείου για να σας βοηθήσουν να τακτοποιηθείτε όσο το δυνατόν πιο ομαλά και γρήγορα.

• Για τον θυρωρό ή τον θυρωρό, θα πρέπει να τους φιλοδωρήσετε 1-2 $ ανά τσάντα που σας βοηθούν. Αν απλώς ανοίγουν την πόρτα, ένα χαμόγελο και ένα ευχαριστώ είναι το μόνο που χρειάζεται.
• Αν κάποιος φέρει τις αποσκευές σας στο δωμάτιό σας για εσάς, φιλοδώρημα 1-2 $ ανά τσάντα. Συμβουλή 10-20 $ εάν ετοιμάσουν επίσης το δωμάτιό σας ή σας κάνουν μια ξενάγηση στο ξενοδοχείο.
• Εάν χρησιμοποιείτε το θυρωρείο του ξενοδοχείου, κάθε υπηρεσία θα πρέπει να λάβει ένα φιλοδώρημα ανάλογα με την ποιότητα της παρεχόμενης εργασίας. Για απλά αιτήματα, όπως οδηγίες ή προτάσεις εστιατορίων, δεν απαιτείται φιλοδώρημα. Ωστόσο, εάν ο θυρωρός κανονίσει να παρουσιάσει εισιτήρια ή να κάνει κρατήσεις για εσάς, θα πρέπει να έχετε φιλοδώρημα μεταξύ 2-5 $. Αν ξεπερνούν και πέρα, όπως η εξασφάλιση θέσεων στην πρώτη σειρά ή δύσκολες κρατήσεις, μπορείτε να σκεφτείτε να δώσετε φιλοδώρημα μεταξύ 10-20 $.
• Αν θέλετε ο θυρωρός να σας αποκαλεί ταξί, θα πρέπει να κάνετε 1-2 $ για να το κάνει - περισσότερα αν σας σκεπάσει με μια ομπρέλα στη βροχή ή πρέπει να σας βάλει ένα ταξί από το δρόμο (αντί να σηματοδοτεί ένα από μια γραμμή καμπίνας).

Μπαρ και εστιατόρια ξενοδοχείων

Εάν το ξενοδοχείο σας έχει μερικά εστιατόρια ή μπαρ στην ιδιοκτησία, θα πρέπει να δώσετε φιλοδωρήματα όπως θα κάνατε σε οποιοδήποτε άλλο εστιατόριο ή μπαρ. Πολλά εστιατόρια (ειδικά μέσα σε ξενοδοχεία) θα προσθέσουν αυτόματα 15 τοις εκατόχρέωση υπηρεσιών για πάρτι έξι ή περισσότερων, επομένως ελέγξτε το μενού ή τον λογαριασμό για να δείτε εάν πρέπει να αφήσετε ένα επιπλέον φιλοδώρημα.

• Όταν πίνετε ένα ποτό ή κάτι να φάτε στο μπαρ ή στο lounge του ξενοδοχείου, θα πρέπει να δίνετε στον διακομιστή σας το 10-15 τοις εκατό της συνολικής καρτέλας.
• Εάν απολαμβάνετε δωρεάν ποτά στο Λας Βέγκας, θα πρέπει να δίνετε φιλοδώρημα 1-2 $ ανά γύρο και είναι εντάξει να δίνετε φιλοδώρημα με τις μάρκες σας αντί για μετρητά.
• Όταν τρώτε στο εστιατόριο του ξενοδοχείου, θα πρέπει να δίνετε φιλοδώρημα στον σερβιτόρο σας το 15-20 τοις εκατό του λογαριασμού, εξαιρουμένου του ακριβού κρασιού για το οποίο είχατε τη βοήθεια σομελιέ ή διαχειριστή κρασιού.
• Αν τρώτε σε μπουφέ, μπορείτε να αφήσετε ένα φιλοδώρημα 1-2 $ ανά άτομο για φαγητό στον διακομιστή που σας φέρνει ποτά και φροντίζει το τραπέζι.
• Για τους διαχειριστές κρασιού ή τους σομελιέ που σας βοηθούν να επιλέξετε ένα μπουκάλι κρασί, θα πρέπει να δίνετε φιλοδώρημα 10-20 τοις εκατό της τιμής του μπουκαλιού. Ωστόσο, εάν το κρασί είναι πάνω από 100 $, μπορείτε να κλείσετε το φιλοδώρημα στα 20 $.

Υπηρεσία δωματίου

Οι συμβουλές για την υπηρεσία δωματίου κοινοποιούνται γενικά από όλο το προσωπικό που εργάζεται για το γεύμα, αλλά μπορείτε να δώσετε προσωπικά στον διακομιστή σας μια επιπλέον συμβουλή. Αλλά πρώτα, ελέγξτε το μενού (ή ρωτήστε τη ρεσεψιόν) για να δείτε αν έχει ήδη προστεθεί φιλοδωρήματα.

• Εάν δεν περιλαμβάνεται φιλοδώρημα, φιλοδώρημα 12-15 τοις εκατό για την υπηρεσία δωματίου. Μπορείτε να συμβουλεύσετε περισσότερα, εάν το άτομο φροντίζει ιδιαίτερα να προετοιμάσει το γεύμα σας.
• Για ειδικά αιτήματα και παραδόσεις, όπως επιπλέον μαξιλάρια ή κουβέρτες, φιλοδώρημα 2 $ για ένα αντικείμενο και 1 $ ανά είδος για περισσότερα από ένα αντικείμενα.

Οικοκυρική

Θα πρέπει να φιλοδωρήσετε τις καμαριέρες και το προσωπικό καθαριότητας κάθε μέρα που μένετεστο ξενοδοχείο (καθώς και όταν κάνετε check out). Είναι καλύτερο να δίνετε φιλοδωρήματα καθημερινά, καθώς μπορεί να έχετε διαφορετικούς ανθρώπους να καθαρίζουν το δωμάτιό σας από μέρα σε μέρα. Εάν δεν θέλετε να αφήσετε φιλοδώρημα, μπορείτε να βάλετε την πινακίδα "Μην ενοχλείτε" στην πόρτα σας, η οποία θα τους εμποδίσει να παρευρεθούν στο δωμάτιό σας.

Ανάλογα με το επίπεδο των υπηρεσιών και την τιμή των καταλυμάτων στα οποία μένετε, θα πρέπει να δίνετε φιλοδώρημα μεταξύ 1-10 $ ανά διανυκτέρευση

Επισκευαστές

Αν σπάσει κάτι στο δωμάτιό σας και πρέπει να έρθει ένας τεχνικός συντήρησης ή επισκευής για να το επισκευάσει, δεν χρειάζεται να δώσετε φιλοδώρημα σε αυτό το άτομο για τις υπηρεσίες του. Η πληρωμή τους καλύπτεται εξ ολοκλήρου από το ξενοδοχείο.

Spas and Salons

Μερικά ξενοδοχεία ενδέχεται να διαθέτουν σαλόνι ή σπα όπου οι επισκέπτες και οι μη επισκέπτες μπορούν να κάνουν κράτηση για περιποιήσεις ομορφιάς. Οι πρακτικές φιλοδωρήματος εδώ είναι οι ίδιες με οποιοδήποτε σπα ή σαλόνι που βρίσκεται εκτός ιδιοκτησίας ξενοδοχείου.

• Στο κομμωτήριο του ξενοδοχείου, συμπληρώστε το 15 τοις εκατό του συνολικού λογαριασμού για τον στυλίστα σας. Εάν κάποιος άλλος λούσει τα μαλλιά σας, μπορείτε να του δώσετε φιλοδώρημα 2-5 $.
• Αν φτιάξεις τα νύχια σου, δώσε στον μανικιουρίστα σου το 15% του συνολικού λογαριασμού σου.
• Για ένα μασάζ ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία σπα, όπως περιποιήσεις προσώπου ή απολέπισης σώματος, θα πρέπει να φιλοδωρήσετε το 10-20 τοις εκατό του συνολικού λογαριασμού σας.