Πώς να ζητήσετε βοήθεια για αναπηρικό αμαξίδιο αεροδρομίου

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 15:39

Υπάρχουν φορές που μπορεί να χρειαστείτε επιπλέον βοήθεια για να μεταβείτε από και προς τις πτήσεις σας. Ίσως αναρρώνετε από χειρουργική επέμβαση ή έχετε μια κατάσταση υγείας που δυσκολεύει το περπάτημα. Μπορεί να έχετε σκοντάψει μια ή δύο μέρες πριν από την πτήση σας, κάνοντας το ταξίδι στο αεροδρόμιο εξαιρετικά επίπονο.

Εδώ έρχεται η βοήθεια για αναπηρικό αμαξίδιο στο αεροδρόμιο. Χάρη στον νόμο περί πρόσβασης αερομεταφορέων του 1986, όλες οι αεροπορικές εταιρείες με έδρα τις ΗΠΑ πρέπει να προσφέρουν στους επιβάτες με αναπηρία μεταφορά με αναπηρικό αμαξίδιο από και προς τις πύλες τους. Οι ξένες αεροπορικές εταιρείες πρέπει να προσφέρουν την ίδια υπηρεσία για επιβάτες σε πτήσεις που αναχωρούν ή πετούν προς τις Ηνωμένες Πολιτείες. Εάν πρέπει να αλλάξετε αεροπλάνο, η αεροπορική σας εταιρεία πρέπει να παρέχει βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο για τη σύνδεσή σας. Οι κανονισμοί διαφέρουν σε άλλες χώρες, αλλά οι περισσότερες μεγάλες αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν κάποιο είδος βοήθειας για αναπηρικά αμαξίδια.

Εδώ είναι οι καλύτεροι τρόποι για να ζητήσετε και να χρησιμοποιήσετε βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο στο αεροδρόμιο.

Πριν την ημερομηνία αναχώρησής σας

Επιτρέψτε επιπλέον χρόνο μεταξύ των πτήσεων. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις εάν ταξιδεύετε κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού ή των διακοπών, όταν οι συνοδοί με αναπηρικό αμαξίδιο είναι απασχολημένοι να βοηθήσουν άλλους επιβάτες.

Επιλέξτε το μεγαλύτερο διαθέσιμο αεροπλάνο όταν κάνετε κρατήσεις. Θα έχετε περισσότερα καθίσματα καιδιαθέσιμες επιλογές τουαλέτας σε ένα αεροπλάνο που χωράει περισσότερους από 60 επιβάτες ή/και έχει δύο ή περισσότερους διαδρόμους.

Καλέστε την αεροπορική σας εταιρεία και ζητήστε βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού σας. Εάν είναι δυνατόν, καλέστε νωρίτερα. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα βάλει μια σημείωση "απαιτείται ειδική βοήθεια" στο αρχείο της κράτησής σας και θα σας ενημερώσει για την αναχώρηση, την άφιξη και τη μεταφορά σας στα αεροδρόμια να παρέχουν αναπηρικό καροτσάκι.

Να γνωρίζετε ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, όπως η Air China, θα επιτρέπουν μόνο έναν συγκεκριμένο αριθμό επιβατών που χρειάζονται αναπηρικά καροτσάκια σε κάθε πτήση.

Σκεφτείτε τα γεύματα πριν ταξιδέψετε. Μπορεί να μην μπορείτε να αγοράσετε φαγητό πριν ή μεταξύ των πτήσεων. Ο συνοδός του αναπηρικού αμαξιδίου σας δεν είναι υποχρεωμένος να σας μεταφέρει σε εστιατόριο ή πάγκο φαστ φουντ. Εάν είναι δυνατόν, ετοιμάστε το φαγητό σας στο σπίτι και μεταφέρετέ το μαζί σας στην πτήση σας.

Στο αεροδρόμιο αναχώρησης

Φτάστε νωρίς, ειδικά αν ταξιδεύετε σε περίοδο διακοπών. Δώστε στον εαυτό σας αρκετό χρόνο για να κάνετε check-in για την πτήση σας, να ελέγξετε τις αποσκευές σας και να περάσετε από την ασφάλεια. Μην υποθέσετε ότι θα λάβετε προνόμια head-of-line στο σημείο ελέγχου. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να περιμένετε να έρθει ένας συνοδός αναπηρικού αμαξιδίου και να σας βοηθήσει. Σχεδιάστε εκ των προτέρων και δώστε επιπλέον χρόνο.

Πείτε στον συνοδό του αναπηρικού αμαξιδίου σας τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε πριν φτάσετε στον χώρο ελέγχου ασφαλείας. Εάν μπορείτε να σταθείτε και να περπατήσετε, θα χρειαστεί να περάσετε ή να σταθείτε μέσα στη συσκευή ελέγχου ασφαλείας και να βάλετε τα χειροκίνητά σας αντικείμενα στη ζώνη ασφαλείας. Εάν δεν μπορείτε να περάσετε μέσα από τη συσκευή ελέγχου ήσταθείτε με τα χέρια σας πάνω από το κεφάλι σας, θα χρειαστεί να υποβληθείτε σε έλεγχο pat-down. Μπορείτε να ζητήσετε ένα ιδιωτικό pat-down. Το αναπηρικό καροτσάκι σας θα εξεταστεί επίσης.

Αναμένετε να ελέγξετε την προσωπική σας αναπηρική καρέκλα, εάν χρησιμοποιείτε, στην πύλη επιβίβασης. Οι αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν στους επιβάτες να χρησιμοποιούν τα δικά τους αναπηρικά καροτσάκια κατά τη διάρκεια της πτήσης. Εάν το αναπηρικό καροτσάκι σας χρειάζεται αποσυναρμολόγηση, φέρτε οδηγίες.

Αν χρειάζεστε βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο στο αεροπλάνο, πιθανότατα θα επιβιβαστείτε πριν από τους περισσότερους άλλους επιβάτες. Η δήλωση των αναγκών και των ικανοτήτων σας θα βοηθήσει τον συνοδό σας με αναπηρικό αμαξίδιο και τους αεροσυνοδούς να σας παρέχουν την καλύτερη δυνατή βοήθεια.

Σημαντικό: Δώστε φιλοδώρημα στον/τις συνοδό/ους του αναπηρικού αμαξιδίου σας. Πολλοί συνοδοί σε αναπηρικό αμαξίδιο στις ΗΠΑ αμείβονται κάτω από τον κατώτατο μισθό.

Μεταξύ πτήσεων

Περιμένετε να φύγετε από το αεροσκάφος σας μέχρι να αποβιβαστούν οι άλλοι επιβάτες. Ένας συνοδός αναπηρικού αμαξιδίου θα σας περιμένει και θα σας μεταφέρει στην επόμενη πτήση σας.

Εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την τουαλέτα στο δρόμο για την πτήση της ανταπόκρισης, δηλώστε ότι είστε ταξιδιώτης με αναπηρία και ότι πρέπει να σταματήσετε σε μια τουαλέτα. Ο συνοδός αναπηρικού αμαξιδίου θα σας μεταφέρει σε μια τουαλέτα που βρίσκεται στο δρόμο προς την πύλη αναχώρησής σας. Στις ΗΠΑ, βάσει νόμου, ο συνοδός σας δεν χρειάζεται να σας πάει σε μέρος όπου μπορείτε να αγοράσετε φαγητό.

Στο αεροδρόμιο του προορισμού σας

Ο συνοδός του αναπηρικού αμαξιδίου σας θα σας περιμένει όταν αποβιβαστείτε. Αυτός ή αυτή θα σας μεταφέρει στον χώρο παραλαβής αποσκευών. Εάν πρέπει να σταματήσετε σε μια τουαλέτα, θα πρέπει να το πείτε στον συνοδό, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Πάσες συνοδείας

Ένα άτομο που σας μεταφέρει από ή προς το αεροδρόμιο μπορεί να ζητήσει κάρτα συνοδείας από την αεροπορική σας εταιρεία. Οι κάρτες συνοδών μοιάζουν με κάρτες επιβίβασης. Οι υπάλληλοι της αεροπορικής εταιρείας τα εκδίδουν στο γκισέ check-in. Με μια κάρτα συνοδείας, ο σύντροφός σας μπορεί να πάει μαζί σας στην πύλη αναχώρησης ή να σας συναντήσει στην πύλη άφιξης. Δεν εκδίδουν όλες οι αεροπορικές εταιρείες κάρτες συνοδείας σε κάθε αεροδρόμιο. Σχεδιάστε να χρησιμοποιήσετε μόνοι σας βοήθεια για αναπηρικό αμαξίδιο σε περίπτωση που ο σύντροφός σας δεν μπορεί να πάρει κάρτα συνοδείας.

Πώς να επιλύσετε προβλήματα βοήθειας με αναπηρική καρέκλα

Πολλοί επιβάτες χρησιμοποιούν βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο. Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν επίσης παρατηρήσει ότι ορισμένοι επιβάτες που δεν χρειάζονται βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο το χρησιμοποιούν για να παρακάμψουν τις γραμμές ελέγχου ασφαλείας. Εξαιτίας αυτών των παραγόντων, μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε λίγο για να φτάσει ο συνοδός του αναπηρικού αμαξιδίου σας. Αυτό το ζήτημα επιλύεται καλύτερα δίνοντας στον εαυτό σας αρκετό χρόνο για να κάνετε check-in και να περάσετε από την ασφάλεια.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, οι επιβάτες αεροπορικών εταιρειών οδηγήθηκαν στην παραλαβή αποσκευών ή σε άλλες περιοχές του αεροδρομίου και αφέθηκαν εκεί από συνοδούς με αναπηρικό αμαξίδιο. Η καλύτερη άμυνά σας σε αυτήν την κατάσταση είναι ένα κινητό τηλέφωνο που είναι προγραμματισμένο με χρήσιμους αριθμούς τηλεφώνου. Καλέστε την οικογένεια, τους φίλους σας ή ένα ταξί εάν βρεθείτε σε αυτήν την κατάσταση.

Αν και οι αεροπορικές εταιρείες προτιμούν να έχουν ειδοποίηση από 48 έως 72 ώρες, μπορείτε να ζητήσετε αναπηρικό καροτσάκι όταν φτάσετε στο γκισέ check-in του αεροδρομίου. Δώστε στον εαυτό σας άφθονο επιπλέον χρόνο εάν πρέπει να ζητήσετε βοήθεια με αναπηρικό καροτσάκι την τελευταία στιγμή.

Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πριν ή κατά τη διάρκεια της πτήσης σας, ζητήστε να μιλήσετε με τον Υπεύθυνο Επίλυσης Παραπόνων (CRO) της αεροπορικής σας εταιρείας. Αεροπορικές εταιρείεςστις Η. Π. Α. πρέπει να έχει υπηρεσία CRO, είτε αυτοπροσώπως είτε μέσω τηλεφώνου, για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με αναπηρία.