Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών στην Ιρλανδία

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 15:23

Ποια είναι τα δικαιώματα των επιβατών σας όταν πετάτε για Ιρλανδία; Εάν πραγματικά διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μιας κράτησης πτήσης, μπορεί να φαίνεται με την πρώτη ματιά ότι το μόνο που έχετε είναι το δικαίωμα να παραμείνετε σιωπηλοί και να καθίσετε. Αλλά στην πραγματικότητα έχετε πολύ περισσότερα δικαιώματα, χάρη στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό EC 261/2004. Αυτά τα δικαιώματα ισχύουν αυτόματα για όλες τις αεροπορικές εταιρείες που εδρεύουν στην ΕΕ - και όλες εκείνες που πετούν από και προς την ΕΕ. Έτσι, εν ολίγοις, εάν πετάτε προς ή έξω από την Ιρλανδία, είτε με Aer Lingus, Ryanair, Belavia ή Delta, αυτά είναι τα δικαιώματα των επιβατών σας (υπό κανονικές συνθήκες):

Το δικαίωμά σας στην ενημέρωση

Τα δικαιώματά σας ως επιβάτη αεροπορικών μεταφορών πρέπει να εμφανίζονται κατά το check-in. Και σε περίπτωση που η πτήση σας καθυστερήσει περισσότερο από δύο ώρες ή σας αρνηθούν την επιβίβαση, θα πρέπει να λάβετε γραπτή δήλωση για τα δικαιώματά σας.

Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης λόγω υπερκράτησης

Αν μια αεροπορική εταιρεία έχει κάνει υπερκράτηση πτήσης και στην πραγματικότητα εμφανιστούν όλοι οι επιβάτες - λοιπόν, τι έκπληξη! Σε αυτήν την περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να ζητήσει εθελοντές να μείνουν πίσω.

Εκτός από οποιαδήποτε αποζημίωση συμφωνηθεί μεταξύ του εθελοντή και της αεροπορικής εταιρείας, αυτοί οι επιβάτες δικαιούνται εναλλακτικές πτήσεις ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν υπάρχουν εθελοντές, τοη αεροπορική εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την επιβίβαση σε ορισμένους επιβάτες. Αυτοί πρέπει να αποζημιωθούν για την άρνηση επιβίβασής τους. Ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης, μπορείτε να διεκδικήσετε από 250 € έως 600 €. Πρέπει επίσης να σας προσφερθεί εναλλακτική πτήση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων. Εάν μια εναλλακτική πτήση δεν είναι διαθέσιμη σε εύλογο χρονικό διάστημα, μπορεί επίσης να δικαιούστε διανυκτέρευση, δωρεάν γεύμα, αναψυκτικά και τηλεφωνική κλήση.

Τα δικαιώματά σας εάν οι πτήσεις σας καθυστερήσουν

Το EC 261/2004 ορίζει τα δικαιώματά σας σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης. 15 λεπτά περίπου (στην πραγματικότητα η "κανονική καθυστέρηση" στο αεροδρόμιο του Δουβλίνου) δεν μετράνε.

Είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση μετά τις ακόλουθες καθυστερήσεις:

• Δύο ώρες αν η πτήση σας είναι μικρότερη από 1.500 km
• Τρεις ώρες για αποστάσεις πτήσης εντός της ΕΕ μεγαλύτερες από 1.500 km ή πτήσεις προς/από εκτός ΕΕ που εκτείνονται λιγότερο από 3.500 km
• Τέσσερις ώρες για όλες τις πτήσεις άνω των 3.500 km

Εάν κάποια πτήση καθυστερήσει περισσότερο από πέντε ώρες, δικαιούστε αυτόματα αποζημίωση εάν αποφασίσετε να μην πετάξετε.

Η αεροπορική σας εταιρεία πρέπει να παρέχει δωρεάν γεύμα και αναψυκτικά μετά από αυτές τις καθυστερήσεις, καθώς και δωρεάν τηλεφωνική κλήση, ακόμη και δωρεάν διαμονή και μεταφορά, εάν η πτήση καθυστερήσει κατά τη διάρκεια της νύχτας.

Επιπλέον, η Σύμβαση του Μόντρεαλ προβλέπει πιθανή οικονομική αποζημίωση εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι η καθυστέρηση σας προκάλεσε ζημιά.

Τα δικαιώματά σας εάν οι πτήσεις σας ακυρωθούν

Ακυρώθηκε η πτήση; Σε αυτήν την περίπτωση, οι επιλογές είναι εύκολες - μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή εκ νέουδρομολόγηση προς τον τελικό προορισμό σας. Επιπλέον, δικαιούστε δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά και ένα τηλεφώνημα. Εάν η πτήση σας ακυρωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα, μπορεί επίσης να δικαιούστε αποζημίωση από 250 € έως 600 €.

Εξαιρέσεις … Ως συνήθως

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί κανείς στο "Die Hard 2" δεν ζήτησε ένα δωρεάν γεύμα; Εύκολη - υπάρχουν εξαιρετικές περιστάσεις υπό τις οποίες μια αεροπορική εταιρεία δεν θα μπορούσε ποτέ να αναμένεται να λειτουργεί εντός κανονικών παραμέτρων.

Γενικά δεν δικαιούστε τίποτα σε περιπτώσεις καθυστερήσεων ή ακύρωσης που προκαλούνται από

• Πολιτική αστάθεια
• Κακός καιρός
• Κίνδυνος ασφαλείας
• Ένας απροσδόκητος κίνδυνος πτήσης
• Strikes

Εν ολίγοις - εάν βρεθείτε σε μια εμπόλεμη ζώνη ή στο μάτι του τυφώνα, μια καθυστέρηση πτήσης θα πρέπει πραγματικά να είναι η ελάχιστη ανησυχία σας.

Η Σύμβαση του Μόντρεαλ - Περαιτέρω δικαιώματα

Εκτός από τους παραπάνω κανόνες, εξακολουθεί να ισχύει η Σύμβαση του Μόντρεαλ.

Εάν υποστείτε θάνατο ή τραυματισμό κατά τη διάρκεια της πτήσης σας, εσείς (ή οι επιζώντες συγγενείς σας) δικαιούστε αποζημίωση, όσο χαμηλή κι αν είναι αυτή.

Στην πολύ πιο συχνή περίπτωση απώλειας, βλάβης ή καθυστέρησης αποσκευών, μπορείτε να ζητήσετε έως και 1.000 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα, ένα τεχνητό «νόμισμα» που δημιουργείται και ελέγχεται από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο. Θα πρέπει να λάβετε την έγγραφη αξίωσή σας εντός 7 (ζημιά) ή 21 (καθυστέρηση) ημερών.

Looking Out for Number One - Αεροπορικό Στιλ

Πάρτε οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία προϋπολογισμού όπως η Ryanair της Ιρλανδίας - αυτοί οι τύποι θα σας πετάξουν για ένατραγούδι και προσευχή. Ή λιγότερο. Βασίζεστε σε "άλλη επιχείρηση" για να κάνετε μετρητά. Όπως να σας πουλήσω φαγητό και ποτά. Προφανώς η δωρεάν παροχή αυτών δεν ταιριάζει στο επιχειρηματικό μοντέλο. Έτσι, η αποζημίωση είναι πιθανό να αποφευχθεί όπως η πανούκλα, αν είναι δυνατόν.

Που μπορεί να οδηγήσει σε επιπόλαιες πρακτικές. Σαν να βοσκάς επιβάτες σε ένα αεροπλάνο που δεν είναι πουθενά να ξεκινήσει.

Μπορεί να υπάρχουν βάσιμοι λόγοι πίσω από αυτό. Και μπορεί να υπάρχουν βάσιμοι λόγοι για τους οποίους δεν σας προσφέρθηκε αποζημίωση.

Αλλά αν έχετε αμφιβολίες… παραπονεθείτε. Πρώτα με προσωπικό αεροπορικής εταιρείας. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με τις αρχές. Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να συνεχίσουν να προσφέρουν κακές υπηρεσίες μόνο εάν εμείς, οι επιβάτες, παραμείνουμε βουβοί.

Πού να παραπονεθείτε

Η Επιτροπή για τον Κανονισμό Αεροπορίας ορίστηκε ως ο εθνικός φορέας επιβολής αυτών των κανονισμών - επικοινωνήστε μαζί τους μέσω του ολοκληρωμένου ιστότοπού τους. Αλλά θυμηθείτε - εάν το παράπονό σας σχετίζεται με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό EC 261/2004, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία.