Saving Face vs Losing Face: Σημαντική εθιμοτυπία στην Ασία

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 14:38

Ένα διάσημο απόφθεγμα πολλών από την Αμερικανίδα ακτιβίστρια για τα πολιτικά δικαιώματα Μάγια Αγγέλου λέει: «Έμαθα ότι οι άνθρωποι θα ξεχάσουν αυτά που είπατε, οι άνθρωποι θα ξεχάσουν αυτά που κάνατε, αλλά οι άνθρωποι δεν θα ξεχάσουν ποτέ πώς τους κάνατε να νιώσουν."

Λάβετε υπόψη σας αυτή τη συμβουλή κατά τις αλληλεπιδράσεις σας στην Ασία. Το να κάνετε κάποιον να "χάσει το πρόσωπό του" -ακόμα και αν γίνει σε ατύχημα με καλές προθέσεις- μπορεί να οδηγήσει σε κακές αλληλεπιδράσεις.

Οι ταξιδιώτες που ταξιδεύουν για πρώτη φορά στην Ασία συχνά καταλήγουν μπερδεμένοι αφού αντικρίσουν ανεξήγητα σενάρια τι μόλις συνέβη. Για παράδειγμα, μερικές φορές το να αφήνεις κάποιον να κάνει λάθος είναι απλώς καλύτερο από το να τονίζεις ότι κάνει λάθος. Το να προκαλείς σε κάποιον δημόσια αμηχανία σε οποιαδήποτε μορφή είναι ένα ασυγχώρητο όχι.

Από τις αλληλεπιδράσεις στις αίθουσες συνεδριάσεων του Τόκιο έως τις συναλλαγές στην αγορά στα μικρότερα χωριά στην αγροτική Κίνα, οι έννοιες της σωτηρίας και της απώλειας προσώπου καθοδηγούν την καθημερινή ζωή στην Ασία. Αυτό που πολλοί ταξιδιώτες θρηνούν ως «πολιτιστικό σοκ» μπορεί απλώς να είναι μια παρανόηση του τρόπου με τον οποίο επικρατεί η έννοια του προσώπου στην Ασία.

Τι είναι το πρόσωπο;

Η αφηρημένη έννοια του προσώπου προφανώς δεν έχει καμία σχέση με τα φυσικά χαρακτηριστικά. Αντίθετα, το πρόσωπο μπορεί να περιγραφεί ως ένας συνδυασμός κοινωνικής θέσης, φήμης, επιρροής, αξιοπρέπειας καιτιμή. Το να κάνεις κάποιον να χάσει το πρόσωπό του τον χαμηλώνει στα μάτια των συνομηλίκων του. Η διάσωση του προσώπου ή η «οικοδόμηση προσώπου» αυξάνει την αξία του εαυτού τους - προφανώς ένα καλύτερο αποτέλεσμα για όλους.

Αν και στη Δύση τείνουμε να εκτιμούμε τους ανθρώπους που είναι «βάναυσα ειλικρινείς» ή εκείνους που ασχολούνται με τις δουλειές, το αντίθετο συμβαίνει συχνά στην Ασία. Σημαντικές συναντήσεις προηγούνται με ώρες αλληλεπίδρασης για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και μικρές συζητήσεις -ίσως ακόμη και ποτά- πριν ασχοληθείτε με την πραγματική δουλειά. Μερικά στελέχη της Δύσης μαθαίνουν με τον δύσκολο τρόπο ότι η οικοδόμηση εμπιστοσύνης είναι πιο σημαντική από την αποτελεσματικότητα και το «να τα καταφέρουμε».

Σε μερικές ακραίες περιπτώσεις, η αυτοκτονία έχει ακόμη και θεωρηθεί προτιμότερη από την βαριά απώλεια προσώπου. Ως ταξιδιώτης, θα πρέπει πάντα να γνωρίζετε τον πιθανό αντίκτυπο που θα έχουν οι ενέργειές σας στο πώς νιώθουν οι άλλοι.

Αποθήκευση προσώπου εναντίον απώλειας προσώπου

Αυτό που μπορεί να αντιληφθείς ως χειρονομία καλής θέλησης (π.χ. να πεις σε έναν μεγαλύτερο κύριο ότι έχει κολλημένο χαρτί υγείας στο παπούτσι του) θα μπορούσε να του προκαλέσει προσωπική αμηχανία, οδηγώντας σε απώλεια του προσώπου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα προκληθεί λιγότερη ζημιά αφήνοντάς τον να παρασύρει αυτό το χαρτί υγείας στο διάδρομο! Τελικά θα το ανακαλύψει μόνος του και θα υποστεί λιγότερη απώλεια προσώπου, ειδικά καθώς όλοι προσποιούνται ότι δεν το έχουν δει.

Η ανάγκη να «σώσει το πρόσωπο» μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να επιδείξουν κάποιες περίεργες συμπεριφορές. Για παράδειγμα, μπορεί να περάσετε τη μέρα διαλέγοντας ένα προσεγμένο δώρο για έναν φίλο και να το τυλίξετε σχολαστικά, μόνο για να το αφήσετε στην άκρη σαν να μην είναι κάτι σπουδαίο. Αυτό γίνεται για να μπορούν να ανοίξουν τοδώρο ιδιωτικά και σώσε πρόσωπο σε περίπτωση που είναι κάτι που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν. Επίσης, εάν το δώρο είναι πολύ ακριβό, μπορεί να χάσουν το πρόσωπό τους επειδή φοβούνται ότι δεν θα μπορέσουν να ανταποδώσουν αργότερα, όπως συνήθως αναμένεται.

Αντί να αποφύγετε την ιδέα της σωτηρίας του προσώπου, αγκαλιάστε την και απολαύστε βαθύτερες αλληλεπιδράσεις. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ρίξετε μια γρήγορη ματιά πίσω από την κουρτίνα της τοπικής κουλτούρας.

Πώς να σώσετε πρόσωπο στην Ασία

Εκτός και αν επίκειται σωματική βλάβη, υπάρχουν πολύ λίγοι λόγοι για να φωνάξεις θυμωμένα στη Νοτιοανατολική Ασία-ιδίως στην Ταϊλάνδη.

Το να υψώνετε τη φωνή σας με κάποιον δημόσια είναι αυστηρά αποδοκιμασμένο. Η πρόκληση μιας σκηνής κάνει τους παρευρισκόμενους να χάνουν το πρόσωπό τους λόγω της αμηχανίας που υπέστησαν για λογαριασμό σας. Μπορεί πραγματικά να φύγουν από τη σκηνή για να σώσουν το πρόσωπό τους! Ακόμα κι αν κερδίσετε οποιοδήποτε επιχείρημα, θα χάσετε συνολικά.

Αν και απογοητευτικό, παραμείνετε υπομονετικοί και ήρεμοι μέχρι και τα δύο μέρη να καταλήξουν σε θετική λύση. Στην Ταϊλάνδη, αναμένεται να προσθέσετε ήρεμα ένα ακόμη χαμόγελο στη "Χώρα των Χαμόγελων".

Ακόμα κι αν έχετε δίκιο και το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο, η πραγματοποίηση ενός μικρού συμβιβασμού θα επιτρέψει στο άλλο μέρος να σώσει το πρόσωπο-και αυτό είναι πολύ καλό για μελλοντική αλληλεπίδραση. Πάντα να σκέφτεστε πώς μπορείτε να βοηθήσετε το άλλο μέρος να σώσει το πρόσωπο.

Σε πολλές ασιατικές χώρες, ένα νευρικό γέλιο ή ένα γέλιο μπορεί να υποδηλώνει ότι κάποιος αισθάνεται άβολα. Οι άνθρωποι συχνά γελούν όταν διακινδυνεύουν να χάσουν το πρόσωπό τους ή ακόμα και όταν αναγκάζονται να πουν «όχι». Για παράδειγμα, εάν ζητήσετε κάτι που δεν είναι διαθέσιμο στο μενού, μπορεί να σας πουν "ίσως αύριο"αντί να παραδεχτούν ότι δεν μπορούν να προσφέρουν αυτό που θέλετε.

Χειρισμός φιλοφρονήσεων στην Ασία

Το αντίθετο από το να κάνεις κάποιον να χάσει το πρόσωπό του είναι να "χαρίζεις πρόσωπο" (δεν χρειάζεται φρέσκια αναπνοή). Το να δίνεις πρόσωπο έχει να κάνει με το να απομακρύνεις τα φώτα της δημοσιότητας από τον εαυτό σου, ακόμα κι όταν μπορείς να αξίζεις τα εύσημα.

Η ταπεινοφροσύνη θεωρείται ως ένα ιδιαίτερα τιμητικό χαρακτηριστικό στην Ασία. Ο ατομικισμός τείνει να ενθαρρύνεται λιγότερο στην Ασία παρά στη Δύση. Οι πραγματικοί ήρωες δεν καυχιούνται. Το να δίνεις πρόσωπο είναι ένα παιχνίδι εκτροπής επαίνου. μεταθέτε τα εύσημα για μια καλή δουλειά σε κάποιον άλλο, κατά προτίμηση στον δάσκαλό σας, τους γονείς ή την ομάδα σας.

Διαπραγματεύσεις χωρίς απώλεια προσώπου

Η κατανόηση της έννοιας του προσώπου όχι μόνο δημιουργεί καλύτερες σχέσεις, αλλά μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα.

Όταν διαπραγματεύεστε τιμές στην Ασία, να έχετε κατά νου ότι ένας καταστηματάρχης δεν μπορεί να διακινδυνεύσει να χάσει το πρόσωπό του. Παρόλο που ο πωλητής μπορεί να θέλει να πραγματοποιήσει την πώληση, θα αποφύγει την απώλεια του προσώπου αρνούμενος να καλύψει την ανελαστική τιμή σας.

Το να ονομάσετε μια τιμή ως την "τελική προσφορά" σας και, στη συνέχεια, να αρνηθείτε να υποχωρήσετε έστω και ένα κλάσμα, προκαλεί τη διαπραγμάτευση να μετατραπεί σε άσκηση που σώζει πρόσωπο.

Κάντε μια δύσκολη συμφωνία, αλλά πάντα υποχωρείτε λίγο στην τελική σας τιμή. Αυτό επιτρέπει στον έμπορο να μην αισθάνεται ότι έχασε κάτι. Μην ανησυχείτε: Ό,τι κι αν ισχυρίζονται, δεν θα χάσουν ποτέ χρήματα σε μια πώληση! Θα πρέπει να ανησυχείτε περισσότερο για το πώς νιώθουν μετά την ολοκλήρωση της πώλησης.

Συμβουλή: Μια επιλογή για την εξομάλυνση ορισμένων σκληρών διαπραγματεύσεων θα ήταν να αγοράσετε ένα άλλο μικρό αντικείμενο από το κατάστημα για τα αναφερόμενατιμή. Προαιρετικά, μπορείτε να επαινέσετε την επιχείρησή τους και να υποσχεθείτε ότι θα παραπέμψετε άλλους ταξιδιώτες σε αυτούς.

Απλές συμβουλές για να αποτρέψετε κάποιον να χάσει το πρόσωπο

• Κάνε ό,τι μπορείς για να αποφύγεις κάθε πιθανή αμηχανία για τους άλλους, ειδικά δημόσια.
• Αποφύγετε να επισημαίνετε τα λάθη κάποιου μπροστά στους συνομηλίκους του.
• Αρνήστε ευγενικά ένα δώρο στην αρχή, αλλά τελικά υποχωρήστε και αποδεχτείτε το και με τα δύο χέρια. Μην το ανοίξετε αμέσως αν δεν το ζητήσει ο δωρητής!
• Μην κάνεις μεγάλη υπόθεση όταν κάνεις δώρο σε κάποιον. Είναι καλύτερα να μην απαιτήσετε να το ανοίξουν αμέσως.
• Αν δίνετε σε άτομα που έχουν ανάγκη ή αφήνετε φιλοδωρήματα, κάντε το διακριτικά.
• Δείξε επιπλέον σεβασμό αναβάλλοντας σε όλους τους πρεσβυτέρους και άτομα με βαθμό, τίτλο ή ένστολο.
• Όταν διαπραγματεύεστε τιμές στην Ασία, να είστε λίγο ευέλικτοι στην τελική σας τιμή.
• Επιτρέψτε στον οικοδεσπότη σας να πληρώσει για το δείπνο όταν προσφέρει. Αντισταθείτε λίγο, αλλά τελικά αφήστε τους να πληρώσουν. Δεν χρειάζεται να προσφέρετε βοήθεια με το φιλοδώρημα στην Ασία!
• Το να λυγίζεις την αλήθεια φαίνεται συνηθισμένο στην Κίνα, ωστόσο, η επισήμανση ότι κάποιος λέει ψέματα ή στολίζει λεπτομέρειες σίγουρα θα τον κάνει να χάσει το πρόσωπό του.
• Αν απολαμβάνετε ένα ποτό με ντόπιους φίλους, μην προσπαθήσετε να ξεπεράσετε τους πάντες. Αν κάνουν μορφασμούς μετά από κάθε γουλιά, ενώστε τους σε ένα «ουίσκι πρόσωπο». Μην κάνετε μεγάλη υπόθεση για τα χυμένα ποτά ή εάν κάποιος δεν μπορεί να συμβαδίσει.
• Δοκιμάστε ένα μικρό δείγμα από όλα τα πιάτα που σας προσφέρονται σε επίσημους χώρους, ακόμα κι αν δεν τα προτιμάτε. Δεν θα πιεστείτε να διαρκέσετε δευτερόλεπτα.
• Μην διορθώνετε τα αγγλικά κάποιου εκτός και ανζητούν συγκεκριμένα βοήθεια.
• Να είστε πολύ προσεκτικοί-ή αποφύγετε εντελώς φιλική σωματική επαφή (π.χ. αγκαλιές) με μέλη του αντίθετου φύλου.

Απλές συμβουλές για το χτίσιμο προσώπου στην Ασία

• Να είστε πάντα γρήγοροι να δίνετε εύσημα όταν οφείλετε. Κάντε ειλικρινή κομπλιμέντα όταν τα αξίζει.
• Αν δείτε ότι επίκειται πιθανή αμηχανία για κάποιον άλλο, κάντε κάτι για να αποσπάσετε την προσοχή από αυτό (π.χ. αλλάξτε γρήγορα θέμα). Το να αποτρέψετε κάποιον να χάσει το πρόσωπό σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε έναν νέο φίλο.
• Απορρίψτε ευγενικά τα κομπλιμέντα που σας έρχονται. Γυρίστε τα για να επαινέσετε τον δάσκαλό σας, τους γονείς ή την ομάδα σας.
• Γελάστε και χαμογελάστε με τα δικά σας λάθη, αλλά μετά αφήστε τα να φύγουν. Προχωρήστε χωρίς να κάνετε μεγάλη υπόθεση ή να ζητήσετε συγγνώμη χωρίς λόγο.
• Στρέψτε την προσοχή από τον εαυτό σας. Μην είσαι ο πιο δυνατός άνθρωπος στο τραπέζι.
• Πάρτε μαζί σας ένα μικρό δώρο εκτίμησης εάν σας προσκαλέσετε στο σπίτι κάποιου.
• Ευχαριστήστε τον οικοδεσπότη σας (ή τον σεφ) πολλές φορές κατά τη διάρκεια της νύχτας.
• Δέχεστε επαγγελματικές κάρτες και με τα δύο χέρια. κρατήστε τα από τις γωνίες και αντιμετωπίστε τα ως αγαπημένα αντικείμενα υψηλής αξίας. Μην τα βάζετε στην πίσω τσέπη σας!

Παραδείγματα της έννοιας του προσώπου στην εργασία στην Ασία

Η αξία του προσώπου μπορεί ακόμη και να υπερβεί τη σημασία του αρχικού ζητήματος, προκαλώντας μερικά μπερδεμένα και απροσδόκητα αποτελέσματα.

Με λίγη εξάσκηση, θα μπορείτε να εντοπίσετε την αλληλεπίδραση του προσώπου σε απλές αλληλεπιδράσεις που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της ημέρας:

• Ενώ σας συστήνει στους συνομηλίκους του, σαςΟ Κινέζος φίλος δηλώνει λανθασμένα ότι προέρχεστε από τη Νέα Υόρκη, τη μεγαλύτερη πολιτεία των ΗΠΑ, επισημαίνοντας ότι η Αλάσκα είναι στην πραγματικότητα η μεγαλύτερη πολιτεία θα μπορούσε να του προκαλέσει απώλεια προσώπου. Σε αυτήν την περίπτωση, τα συναισθήματα του φίλου σας είναι πιο σημαντικά από την ακριβή γεωγραφία.
• Η αστυνομία στην Ινδονησία συλλαμβάνει έναν Δυτικό κατά λάθος. Αν και αποδεικνύεται αθώος, δεν μπορούν να τον απελευθερώσουν αμέσως γιατί κάτι τέτοιο θα είχε ως αποτέλεσμα ο αρχηγός της αστυνομίας να χάσει το πρόσωπό του παραδεχόμενος ότι έγινε ένα λάθος.
• Το φαγητό σας σε ένα ωραίο εστιατόριο προετοιμάστηκε λάθος. Η αποστολή του φαγητού πίσω αμέσως χωρίς τουλάχιστον να επαινείτε τον σεφ για την ταχύτητα ή την παρουσίαση του λανθασμένου πιάτου θα τον κάνει να χάσει το πρόσωπό του στην κουζίνα. Μην κάνετε ποτέ έναν σεφ σούσι να χάσει τα μούτρα.
• Ζητάτε από κάποιον μεγαλύτερο από εσάς οδηγίες για ένα ορόσημο. Αντί να χάσουν το πρόσωπό τους λέγοντάς σας ότι δεν έχουν ιδέα πώς να φτάσουν εκεί, σας υποδεικνύουν με σιγουριά προς τη λάθος κατεύθυνση! Εξάλλου, αναμένεται να γνωρίζουν τα πάντα για την πόλη τους. Ακόμα κι αν γνωρίζετε λάθος τις οδηγίες, συνεχίστε λίγο πριν ρωτήσετε κάποιον άλλο.
• Κάποιος σου κάνει ένα πολύ ωραίο κομπλιμέντο. Αντί απλώς να το απορροφήσετε, δίνετε αμέσως τα εύσημα για το επίτευγμά σας στον δάσκαλο ή την οικογένειά σας για τη σοφή διδασκαλία τους. Μπορείτε επίσης να αναθέσετε την ομάδα σας για την εξαιρετική βοήθειά της.