Ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο επαναπροσδιορίζονται για να βοηθήσουν στην καταπολέμηση της πανδημίας

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 14:37

Στο νότιο άκρο της λεωφόρου Michigan στο Σικάγο, σε μια περιοχή γνωστή ως "πολιτιστικό μίλι", το τεσσάρων αστέρων Hotel Essex έχει διαθέσει 274 δωμάτια για έναν συγκεκριμένο σκοπό. Τα δωμάτια δεν θα φιλοξενούν κουρασμένους ταξιδιώτες, αλλά προορίζονται για τους αστυνομικούς, τους πυροσβέστες και τους παραϊατρικούς της πόλης στην πρώτη γραμμή της πανδημίας. Το ξενοδοχείο είναι ένα από τα πέντε στην πόλη που ανήκει στην Oxford Capital Group LLC που έχει συμφωνήσει να στεγάσει τους πρώτους ανταποκριτές ή να παρέχει κρεβάτια για υπερχείλιση του νοσοκομείου. Τα ξενοδοχεία παρέχουν πάνω από 1.100 δωμάτια και παρέχουν τρία γεύματα την ημέρα στους επισκέπτες, με την πόλη να πληρώνει το λογαριασμό. Τα άτομα που ανταποκρίνονται πρώτοι που ανησυχούν μήπως φέρουν τον ιό πίσω στο σπίτι στις οικογένειές τους έχουν τώρα ένα άνετο μέρος για να επιστρέψουν αφού τελειώσουν οι εξαντλητικές τους βάρδιες. Οι ασυμπτωματικοί ασθενείς με COVID-19 και όσοι χρειάζονται απομόνωση για να είναι θετικοί ή εκτίθενται στον ιό δεν θα καταλαμβάνουν απαραίτητο χώρο μέσα σε υπερφορτωμένα νοσοκομεία.

Περισσότερα από 4.000 μίλια μακριά, το Ayre Gran Hotel Colon της Μαδρίτης έχει ήδη εφοδιάσει τα δωμάτιά του με ιατρικό εξοπλισμό. Το ξενοδοχείο συμβάλλει στη συνεισφορά στις περισσότερες από 60.000 ξενοδοχειακές κλίνες που αφιερώθηκαν πρόσφατα στις υπηρεσίες υγείας της πόλης. Πίσω στα μέσα Μαρτίου, τοΗ ισπανική κυβέρνηση διέταξε το κλείσιμο όλων των ξενοδοχείων της χώρας αφού οι θάνατοι αυξήθηκαν κατά περισσότερο από το ένα τρίτο και ο αριθμός των κρουσμάτων αυξήθηκε κατά ένα τέταρτο.

Στις 6 Μαΐου, τα παγκόσμια κρούσματα κορωνοϊού έχουν ξεπεράσει τα τρία εκατομμύρια, με περισσότερους από 247.000 θανάτους. Εν μέσω της πανδημίας του COVID-19, η κάποτε ακμάζουσα βιομηχανία φιλοξενίας στον κόσμο αντιμετωπίζει ένα από τα πιο καταστροφικά οικονομικά πλήγματα στην ιστορία. Στις αρχές Μαρτίου, το CNBC ανέφερε ευρήματα από την Tourism Economics που υπολόγιζαν απώλεια 24 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε ξένες δαπάνες για την ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία των ΗΠΑ. Η πληρότητα ξενοδοχείων στη χώρα κατά την εβδομάδα από 5 έως 11 Απριλίου μειώθηκε σχεδόν 70 τοις εκατό σε σύγκριση με το 2019 και ο Διευθύνων Σύμβουλος της Marriott International, Arne Sorenson, δήλωσε στο CNBC ότι ο κορωνοϊός έπληξε τις επιχειρήσεις της ξενοδοχειακής εταιρείας χειρότερα από την 11η Σεπτεμβρίου και τη Μεγάλη Ύφεση μαζί. «Βλέπουμε τώρα τα έσοδα να μειώνονται κατά 75 τοις εκατό συν, πιθανώς υποψιάζομαι ότι πλησιάζει σε πτώση 90 τοις εκατό στις Ηνωμένες Πολιτείες», είπε ο Σόρενσον. «Και προφανώς σε αυτά τα επίπεδα, απλά δεν υπάρχει καμία επιχείρηση στα ξενοδοχεία». Λαμβάνοντας υπόψη τα μακροπρόθεσμα οικονομικά διόδια του COVID-19, ορισμένες επιχειρήσεις ενδέχεται να μην ανοίξουν ποτέ ξανά τις πόρτες τους.

Αλλά παρόλο που οι περισσότεροι ταξιδιώτες δεν σχεδιάζουν να μείνουν σε ξενοδοχείο σύντομα, αυτό δεν σημαίνει ότι τα δωμάτια ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο έχουν παραμείνει άδεια. Μπείτε στη νέα κανονικότητα του κλάδου της φιλοξενίας: Σε όλο τον κόσμο, τα ξενοδοχεία μετατρέπονται σε καταλύματα για επαγγελματίες υγείας, νοσοκομεία και καταφύγια για τα θύματα του κορονοϊού.

Υπερχείλιση νοσοκομείου

Πέντε ξενοδοχεία στην Ιαπωνία, όπουΤα επιβεβαιωμένα κρούσματα κορωνοϊού ξεπέρασαν τις 14.000 την 1η Μαΐου, τα οποία ενοικίασε η μητροπολιτική κυβέρνηση του Τόκιο για πολίτες με ήπια συμπτώματα, διατηρώντας δωρεάν τα νοσοκομειακά κρεβάτια για όσους είχαν πιο σοβαρά κρούσματα. Η πόλη ελπίζει να αυξήσει τον αριθμό των δωματίων από 1.500 σε 2.800. Η Ιαπωνία παρουσίασε ακόμη και μια σειρά από ρομπότ που μιλάνε για να βοηθήσουν το προσωπικό των ξενοδοχείων σε εργασίες όπως ο καθαρισμός για τη μείωση του κινδύνου μόλυνσης για τους ανθρώπινους υπαλλήλους. Τα ρομπότ είναι επίσης σχεδιασμένα με χαρακτηριστικά που υπενθυμίζουν στους ασθενείς να ελέγχουν τις θερμοκρασίες τους και να ξεκουράζονται αρκετά. Οι επισκέπτες έχουν επίσης πρόσβαση σε εφαρμογές διαχείρισης υγείας για να καταγράφουν τα συμπτώματά τους σε υπολογιστές και tablet με προβλήματα ξενοδοχείων.

Στα μέσα Απριλίου, τα νοσοκομεία στη Φιλαδέλφεια είχαν ήδη πλησιάσει τη δυναμικότητά τους, με αποτέλεσμα η τοπική κυβέρνηση να μετατρέψει τρία ξενοδοχεία και έναν χώρο διεξαγωγής σε χώρους υπερχείλισης. Ο διευθύνων σύμβουλος της πόλης φέρεται να είναι αισιόδοξος ότι η πόλη θα έχει αρκετό χώρο χάρη στα νέα καταλύματα, αλλά εξακολουθεί να εργάζεται για να αποκτήσει περισσότερη χωρητικότητα.

Housing ιατρικοί επαγγελματίες και πρώτοι ανταποκρινόμενοι

Πάνω από 17.000 ξενοδοχεία έχουν εγγραφεί στην πρωτοβουλία Hospitality for Hope της American Hotel and Lodging Association (AHLA), η οποία συνδέει ξενοδοχεία και κρατικούς φορείς που έχουν ανάγκη. Πιο πρόσφατα, εν μέσω της πανδημίας, έχουν αντιστοιχίσει ξενοδοχεία ως προσωρινή στέγαση με εργαζόμενους πρώτης απάντησης, έκτακτης ανάγκης και υγειονομικής περίθαλψης. Έχουν δεσμευτεί πάνω από ένα εκατομμύριο κρεβάτια ξενοδοχείων στο Hospitality Helps, έναν οργανισμό που συνδέει υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης και κρατικούς φορείς με ξενοδοχεία και άλλους παρόχους καταλυμάτων που είναι ήδη έτοιμοι να παρέχουν κρεβάτια.

Η Hilton δώρισε ένα εκατομμύριο δωμάτια ξενοδοχείων για χρήση από γιατρούς, νοσηλευτές, παραϊατρικούς, τεχνικούς επείγουσας ιατρικής βοήθειας και άλλους επαγγελματίες υγείας που ανταποκρίνονται επί του παρόντος στην πανδημία έως τα τέλη Μαΐου. Πρόσφατα η Marriott δώρισε διαμονή σε ξενοδοχεία αξίας 10 εκατομμυρίων δολαρίων για γιατρούς και νοσηλευτές στις περιοχές που έχουν πληγεί περισσότερο από τον ιό. Περίπου το 25 τοις εκατό από τα 7.300 ξενοδοχεία της Marriott παγκοσμίως έχουν ήδη κλείσει προσωρινά.

Η Η Accor Hotels, η οποία έχει χαιρετιστεί για τις πρακτικές βιωσιμότητας της στο παρελθόν, εγκαινίασε μια πλατφόρμα αντιμετώπισης έκτακτων περιστατικών τον Απρίλιο για να παρέχει καταλύματα σε εργαζόμενους του NHS και σε μειονεκτούντες πολίτες στο Ηνωμένο Βασίλειο. Πάνω από 60 από τα ξενοδοχεία της εταιρείας έχουν ήδη ανακαινιστεί. «Είμαστε περήφανοι που υποστηρίζουμε τις ανάγκες της κυβέρνησης κατά τη διάρκεια αυτής της εθνικής και παγκόσμιας κρίσης», δήλωσε ο Thomas Dubaere, COO της Accor North Europe. «Μαζί με τους συνεργάτες μας, έχουμε κάνει τα ξενοδοχεία μας διαθέσιμα για χρήση ως ασφαλείς χώροι έκτακτης ανάγκης για τους άστεγους που είναι ιδιαίτερα ευάλωτοι σε αυτόν τον ιό. Η επιχείρησή μας είναι αφοσιωμένη στον κόσμο και τη φιλοξενία, και ως εκ τούτου, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανοίξουμε τις πόρτες μας σε όσους έχουν ανάγκη κατά τη διάρκεια αυτής της εθνικής και παγκόσμιας κρίσης.»

Ο Τάι Γουόρνερ, ο ιδιοκτήτης του Four Seasons New York, έκανε την έκκληση να επαναχρησιμοποιηθεί το πολυτελές κατάλυμα σε μια δωρεάν κατοικία έκτακτης ανάγκης μέσα σε λίγες μέρες, θεσπίζοντας μέτρα για να κρατήσει το προσωπικό χωριστά από τους επισκέπτες, οι οποίοι πλέον θα αποτελούνταν εξ ολοκλήρου γιατρών, νοσηλευτών και άλλων επαγγελματιών του ιατρικού τομέα. Οι ανελκυστήρες προορίζονται για ένα άτομο τη φορά, οι νοσοκόμες στέκονται έξω και μετρούν τη θερμοκρασία των επισκεπτών πρινμπείτε και 143 δωμάτια είναι άδεια για να αποφευχθεί ο συνωστισμός στην ιδιοκτησία.

Το ξενοδοχείο έχει προχωρήσει ένα βήμα παραπέρα και έχει εφαρμόσει ένα πρόγραμμα ψυχικής υγείας και για τους επισκέπτες. «Η ομάδα μου και εγώ ξεκινήσαμε καθημερινές επισκέψεις», είπε στους New York Times η Elizabeth Ortiz, διευθύντρια ξενοδοχείου υπεύθυνη για το προσωπικό. «Κυριολεκτικά καλούμε κάθε εργαζόμενο για να βεβαιωθούμε ότι πηγαίνουν καλά στη δουλειά τους, νιώθουν καλά. Ένα μεγάλο μέρος της είναι επίσης η ευγνωμοσύνη."

Προσωρινά Καταφύγια Αστέγων

Ενώ οι ηλικιωμένοι και εκείνοι με υποκείμενες παθήσεις θεωρούνται οι πιο ευάλωτοι στον κόσμο στον COVID-19, ο πληθυσμός των αστέγων έχει επίσης πληγεί σκληρά.

Στο Τορόντο, όπου τουλάχιστον 7.000 άνθρωποι περνούν τακτικά τις νύχτες τους σε καταφύγια αστέγων, η τοπική κυβέρνηση συνεργάστηκε με τους Γιατρούς Χωρίς Σύνορα για να φέρει 2.000 άτομα από καταφύγια αστέγων και σε ξενοδοχεία, καταφύγια έκτακτης ανάγκης, και δημόσιες οικιστικές μονάδες. Στο Λονδίνο, ο δήμαρχος Sadiq Khan δέσμευσε πάνω από 10 εκατομμύρια λίρες (σχεδόν 12,5 εκατομμύρια δολάρια) για να προσφέρει διαμονή σε ξενοδοχείο στους άστεγους της πόλης. Το InterContinental Hotel Group, το Travelodge, το Best Western και το Accor Group έχουν εγγραφεί για το έργο. Επίσης, οι οδηγοί ταξί έχουν προσφερθεί εθελοντικά για να μεταφέρουν ανθρώπους στα ξενοδοχεία και οι τοπικές εταιρείες catering παρέχουν γεύματα στους επισκέπτες. «Υπάρχουν ακόμη πολλά να γίνουν: θα απαιτηθούν περισσότερα χρήματα, εθελοντές και δωμάτια ξενοδοχείου. Κοιτάζοντας το μέλλον, στόχος μου είναι να διασφαλίσω ότι οι αρχές «In for good» εφαρμόζονται για όλους τους σκληρούς ύπνους του Λονδίνου - κάτι που θα απαιτεί συνεχή υποστήριξη από την κυβέρνηση.είπε ο Χαν. «Είμαι πεπεισμένος ότι δουλεύοντας μαζί, μπορούμε να βοηθήσουμε να σωθούν οι ζωές πολλών Λονδρέζων που διαφορετικά θα αντιμετώπιζαν την πανδημία στους δρόμους.»

Στις αρχές Απριλίου, ο κυβερνήτης της Καλιφόρνια Γκάβιν Νιούσομ ανακοίνωσε ότι τα χρήματα από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση θα βοηθούσαν στην πληρωμή 15.000 δωματίων ξενοδοχείων κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Η πρωτοβουλία, που ονομάζεται Project Roomkey, θα στοχεύει συγκεκριμένα ξενοδοχεία στις κομητείες με μεγαλύτερο πληθυσμό αστέγων με υψηλότερες συγκεντρώσεις COVID-19. Η ομοσπονδιακή κυβέρνηση συμφώνησε να πληρώσει το 75 τοις εκατό των δαπανών που σχετίζονται με τη στέγαση αστέγων. Σύμφωνα με το Time, το συνολικό κόστος για την ενοικίαση των 15.000 δωματίων του ξενοδοχείου και την παροχή προσωπικού στις εγκαταστάσεις θα είναι περίπου 195 εκατομμύρια δολάρια για τρεις μήνες. Πιο νότια, η κομητεία του Σαν Ντιέγκο, όπου περίπου 8.000 πολίτες βιώνουν την έλλειψη στέγης, έχει εξασφαλίσει 2.000 δωμάτια. Το Σαν Φρανσίσκο, με ελαφρώς μεγαλύτερη συγκέντρωση αστέγων από το Σαν Ντιέγκο, έχει μισθώσει 945 δωμάτια σε οκτώ ξενοδοχεία για να βοηθήσει να στεγάσει έναν συνδυασμό αστέγων και όσων δεν μπορούν να τεθούν σε καραντίνα στο σπίτι. Το Λος Άντζελες έχει θέσει τον δικό του στόχο σε επίπεδο κομητείας για 15.000 δωμάτια (αναφέρεται ότι 60.000 άστεγοι ζουν στην κομητεία του Λος Άντζελες, μακράν τη μεγαλύτερη συγκέντρωση στην πολιτεία). Η Καλιφόρνια συνεργάστηκε επίσης με το World Central Kitchen του Chef José Andrés για να παρέχει τρία γεύματα την ημέρα σε επιλεγμένα ξενοδοχεία Project Roomkey.

Ενώ αρκετές γνωστές μάρκες όπως η Comfort Inn και η Radisson συμμετέχουν στο Project Roomkey της Καλιφόρνια, οι αξιωματούχοι της πολιτείας και της κομητείας αναφέρουν μεγαλύτερη επιτυχία με μικρές μπουτίκ και ανεξάρτητα μοτέλ. Οι υγειονομικοί αξιωματούχοι αποφάσισαν να μην δημοσιοποιήσουν τα συγκεκριμένα ονόματα των ξενοδοχείων που λειτουργούν στο πλαίσιο του προγράμματος από φόβο μήπως εμφανιστούν άτομα και απαιτήσουν δωμάτια χωρίς ιατρικές παραπομπές.

Πακέτα μακράς διαμονής

Εκτός από την υπερχείλιση νοσοκομείων, την προσωρινή στέγαση για ιατρικά επαγγέλματα και τα καταφύγια αστέγων, άλλα ξενοδοχεία σε όλο τον κόσμο που έχουν παραμείνει ανοιχτά προσφέρουν περιορισμένα πακέτα κορωνοϊού για όσους πρέπει να τεθούν σε καραντίνα έξω από τα σπίτια τους.

Το Το Le Bijou Hotel & Resort στην Ελβετία συνεχίζει να πουλά διαμονές εντός των πολυτελών διαμερισμάτων του που έχουν ανανεωθεί, διαφημιζόμενοι ως "διαμερίσματα καραντίνας". Μια διαμονή δύο εβδομάδων κοστίζει μεταξύ 800 και 2.000 $ την ημέρα και οι επισκέπτες μπορούν να πληρώσουν επιπλέον 1.800 $ για ιατρικές επισκέψεις δύο φορές την ημέρα ή 4.800 $ για μια νοσοκόμα όλο το εικοσιτετράωρο. Οι επισκέπτες μπορούν επίσης να πληρώσουν 500 $ για ένα τεστ κορωνοϊού.

Ορισμένα ξενοδοχεία στο Χονγκ Κονγκ προσφέρουν πακέτα μακράς διαμονής που στοχεύουν σε επισκέπτες που πρέπει να τεθούν σε καραντίνα (από τις 19 Μαρτίου, οι ταξιδιώτες που φτάνουν στο Χονγκ Κονγκ από το εξωτερικό πρέπει να εφαρμόσουν καραντίνα 14 ημερών στο σπίτι). Χιλιάδες φοιτητές που επιστρέφουν στο Χονγκ Κονγκ από ξένες χώρες επιλέγουν να περάσουν την υποχρεωτική καραντίνα τους σε ξενοδοχεία για να αποτρέψουν την έκθεση των οικογενειών τους. Η Dorsett Hospitality International έχει αρχίσει να προσφέρει πακέτα στα εννέα ξενοδοχεία της στο Χονγκ Κονγκ. Το Dorsett Wanchai έχει ένα πακέτο 14 ημερών που ξεκινά από 6.888 δολάρια Χονγκ Κονγκ (περίπου 889 $), λιγότερο από το μισό της μέσης τιμής. Το πέντε αστέρων Park Lane Hong Kong προσέφερε πακέτα που ξεκινούσαν από 800 δολάρια Χονγκ Κονγκ (περίπου100 $) ανά διανυκτέρευση, επίσης λιγότερο από το μισό της τυπικής τιμής.

Μερικά από αυτά τα «πακέτα κορωνοϊού» έχουν προκαλέσει διαμάχες και συζητήσεις ηθικής. Σύμφωνα με το CNBC, ο René Frey, Διευθύνων Σύμβουλος του εκδότη ταξιδιωτικών οδηγών Rough Guides και κάτοικος Ελβετίας, θεώρησε ότι ο Le Bijou ήταν ανεύθυνος μένοντας ανοιχτός σε αυτή την ιδιότητα. Η λήψη νέων κρατήσεων υπό την τρέχουσα κατάσταση, λέει ο Frey, έδειξε «έλλειψη αλληλεγγύης με όλα τα μικρά καταστήματα που έκλεισαν από την ομοσπονδιακή νομοθεσία». Η Ελβετία έχει υποκινήσει μέτρα κοινωνικής απόστασης παρόμοια με άλλες ευρωπαϊκές χώρες και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Ένας εκπρόσωπος του Le Bijou είπε ότι το ξενοδοχείο απλώς προσπαθούσε να παραμείνει στην επιχείρηση και να διατηρήσει την απασχόληση για τους 60 και πλέον υπαλλήλους του χωρίς να χρειάζεται να βασιστεί σε κρατικά προγράμματα διάσωσης.