Τι να κάνετε όταν η πτήση σας εκτρέπεται

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 15:08

Οι πτήσεις μπορούν να εκτρέπονται για πολλούς λόγους. Η κακοκαιρία, τα μηχανικά προβλήματα, οι απεργίες, οι ένοπλες συγκρούσεις και οι φυσικές καταστροφές μπορούν να προκαλέσουν εκτροπή πτήσης. Οι πιλότοι αεροπορικών εταιρειών μπορούν επίσης να εκτρέψουν πτήσεις λόγω ενοχλητικής συμπεριφοράς επιβατών, ζητημάτων υγείας των επιβατών ή του πληρώματος ή νομικών ζητημάτων που αφορούν επιβάτες.

Όταν η πτήση σας εκτρέπεται σε άλλο αεροδρόμιο, θα αντιμετωπίσετε μία από τις δύο καταστάσεις. Είτε η πτήση σας θα συνεχιστεί όταν οι συνθήκες είναι ευνοϊκές είτε η πτήση σας θα τελειώσει σε αυτό το αεροδρόμιο και η αεροπορική σας εταιρεία θα κανονίσει να φτάσετε στον προορισμό σας με άλλα μέσα. Εάν έχετε πτήση ανταπόκρισης, μπορεί να τη χάσετε, ανάλογα με τον χρόνο που έχετε μεταξύ των αρχικά προγραμματισμένων πτήσεων.

Οι εκτροπές πτήσεων είναι απροσδόκητα γεγονότα, αλλά υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την πτήση σας για να ελαχιστοποιήσετε τον αντίκτυπο μιας πτήσης εκτροπής στο ταξίδι σας.

Σχέδιο εκ των προτέρων για εκτροπές πτήσεων Fly Early

Προγραμματίστε την αναχώρησή σας για νωρίς την ημέρα, αν είναι δυνατόν, ώστε να έχετε χρόνο να φτάσετε στον προορισμό σας ακόμα και αν η πτήση σας έχει εκτροπή. Για σημαντικά γεγονότα, όπως μια οικογενειακή γιορτή ή αναχώρηση κρουαζιερόπλοιου, προγραμματίστε να φτάσετε στον προορισμό σας τουλάχιστον μια μέρανωρίς.

Επιλέξτε απευθείας πτήσεις όπου είναι δυνατόν

Η απευθείας πτήση δεν θα σας προστατεύσει από όλες τις επιπτώσεις μιας εκτροπής πτήσης, αλλά δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε μήπως χάσετε μια πτήση ανταπόκρισης.

Διαβάστε το συμβόλαιο μεταφοράς σας

Πριν πετάξετε, μάθετε τι λέει το Συμβόλαιο Μεταφοράς της αεροπορικής σας εταιρείας σχετικά με τις πτήσεις με εκτροπή και την αποζημίωση των επιβατών. Εάν η πτήση σας εκτραπεί, θα γνωρίζετε τι μπορείτε να περιμένετε από την αεροπορική σας εταιρεία και θα μπορείτε να επιμείνετε στα δικαιώματά σας ως επιβάτης.

Στοιχεία επικοινωνίας με κινητό και αεροπορική εταιρεία

Εάν η πτήση σας έχει εκτροπή, θα χρειαστείτε τον αριθμό τηλεφώνου της αεροπορικής σας εταιρείας και το χειριστήριο Twitter, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατό. Φέρτε ένα πλήρως φορτισμένο κινητό που ξέρετε πώς να χρησιμοποιείτε.

Εάν ταξιδεύετε σε άλλη χώρα, ίσως χρειαστεί να δανειστείτε, να νοικιάσετε ή να αγοράσετε ένα κινητό τηλέφωνο που λειτουργεί σε όλες τις χώρες που θα επισκεφτείτε, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στις οποίες θα αλλάξετε αεροπλάνο. Φέρτε επίσης ένα φορητό power bank για κινητό τηλέφωνο, σε περίπτωση που κολλήσετε σε αναμονή ενώ καλείτε την αεροπορική σας εταιρεία.

Συσκευάστε τα απαραίτητα στη χειραποσκευή σας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συσκευάσει τα πράγματα που πρέπει να χρησιμοποιείτε κάθε μέρα, όπως φάρμακα και διάλυμα φακών επαφής, στη χειραποσκευή σας. Επιπλέον, ετοιμάστε μια οδοντόβουρτσα, οδοντόκρεμα, αλλαγή εσώρουχων και οτιδήποτε άλλο μπορεί να χρειαστείτε για μια απροσδόκητη διανυκτέρευση.

Ειδοποίηση φίλων και οικογένειας

Πείτε σε κάποιον ότι το δρομολόγιό σας άλλαξε, ειδικά αν περιμένετε να είστεπαραλαβή από το αεροδρόμιο προορισμού σας.

Μείνετε κοντά στην πύλη αναχώρησης

Το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας θα κάνει ενημερωτικές ανακοινώσεις στην πύλη αναχώρησής σας. Μείνετε εντός του εύρους ακοής για να μην χάνετε καμία ενημέρωση.

Ρωτήστε την αεροπορική σας εταιρεία για πληροφορίες και βοήθεια

Τραβήξτε αυτούς τους αριθμούς επικοινωνίας και καλέστε την αεροπορική σας εταιρεία. Ζητήστε μια ενημέρωση για την κατάσταση και μάθετε εάν η πτήση σας αναμένεται ρεαλιστικά να απογειωθεί μέσα σε λίγες ώρες. Εάν η εκτροπή θα επηρεάσει σημαντικά τα ταξιδιωτικά σας σχέδια, ζητήστε να σας τοποθετήσουν σε άλλη πτήση προς τον προορισμό σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσετε με την αεροπορική σας εταιρεία και να ζητήσετε βοήθεια.

Remain Calm

Το να χάσεις την ψυχραιμία σου δεν θα λύσει κανένα πρόβλημα. Όλοι στην πτήση σας θα αισθάνονται άγχος, συμπεριλαμβανομένου και εσάς, αλλά θα λάβετε πιο χρήσιμες πληροφορίες και ταχύτερη βοήθεια από την αεροπορική σας εταιρεία, εάν διατηρήσετε την ψυχραιμία σας και ζητήσετε ευγενικά βοήθεια.

Μετά την πτήση σας Ζητήστε αποζημίωση εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις

Οι επιβάτες αεροπορικών εταιρειών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή που πετούν από ή προς τα αεροδρόμια της ΕΕ δικαιούνται συγκεκριμένα ποσά αποζημίωσης σύμφωνα με τον Κανονισμό 261/2004, ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης τους και τον αριθμό των ωρών που καθυστερούν. Αυτά τα δικαιώματα περιορίζονται σε περίπτωση έκτακτων περιστάσεων, όπως απεργία ή καιρικά προβλήματα.

Οι επιβάτες αεροπορικών εταιρειών με έδρα τις ΗΠΑ πρέπει να διαπραγματεύονται απευθείας με την αεροπορική τους εταιρεία σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης μεταφοράς της αεροπορικής τους εταιρείας.

Οι Καναδοί επιβάτες πρέπει να συνεργάζονται απευθείας με τις αεροπορικές τους εταιρείες, με βάση τηντους όρους του συμβολαίου μεταφοράς τους, αλλά έχουν επίσης κάποια προσφυγή μέσω του κώδικα δεοντολογίας Flight Rights Canada. Εάν η πτήση σας σε μια καναδική αεροπορική εταιρεία εκτρέπεται, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στην Canadian Transportation Agency, η οποία θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Γενικά, οι αεροπορικές εταιρείες του Καναδά και των ΗΠΑ δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνες για εκτροπές πτήσεων λόγω Πράξεων του Θεού, όπως καταιγίδες ή σύννεφα ηφαιστειακής τέφρας ή από ενέργειες τρίτων, όπως απεργία ή ζήτημα ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.