Τι πρέπει να γνωρίζετε για την ενοικίαση αυτοκινήτου κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 14:37

Την περασμένη Τετάρτη, ο σύζυγός μου και εγώ ήμασταν σε ένα Uber στο δρόμο μας για να πάρουμε ένα αυτοκίνητο που είχαμε νοικιάσει για το επόμενο Σαββατοκύριακο για μια απόδραση στο κάμπινγκ. Όπως πολλοί άνθρωποι τον τελευταίο καιρό, νιώθαμε φαγούρα για να ξεφύγουμε από το διαμέρισμά μας, να βγούμε στο δρόμο και να περάσουμε λίγες μέρες σε εξωτερικούς χώρους μετά από μήνες που περάσαμε ως επί το πλείστον μέσα.

Το οδικό ταξίδι είναι ήδη δημοφιλές καλοκαιρινό χόμπι, αλλά σε συνδυασμό με την απότομη πτώση των αεροπορικών ταξιδιών, έχει γίνει ο τρόπος ταξιδιού για τους περισσότερους ανθρώπους το 2020. Σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από την Morning Consult, μια έρευνα αγοράς εταιρεία, το 72 τοις εκατό των Αμερικανών σχεδίαζε να κάνει ολονύχτια διακοπές με αυτοκίνητο τους επόμενους μήνες, σε σύγκριση με μόνο το 32 τοις εκατό που είδαν τον εαυτό τους να κάνει πτήση στο ίδιο χρονικό διάστημα.

Καταλάβαμε ότι μια ενοικίαση στα μέσα της εβδομάδας κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας χωρίς διακοπές (τέλη Ιουλίου) στο πλησιέστερο αεροδρόμιο (αεροδρόμιο LaGuardia στη Νέα Υόρκη) θα ήταν μια αρκετά απλή εργασία, ειδικά σε σύγκριση, ας πούμε, με μια Πέμπτη ή Παρασκευή απόγευμα ή Κυριακή βράδυ, όταν οι περισσότεροι άνθρωποι μπορεί να νοικιάζουν και να επιστρέφουν για μια απόδραση το Σαββατοκύριακο.

Μπορείτε πιθανώς να δείτε πού πηγαίνει αυτό - δεν ήταν τόσο απλό όσο είχαμε προβλέψει. Όταν φτάσαμε, η γραμμή ήταν τεντωμένηΤο κτίριο. Κατευθυνθήκαμε προς τα πίσω, με περίπου 15 ομάδες μπροστά μας στη σειρά, και όσο περνούσε η ώρα, όλο και περισσότεροι έφταναν με τα ίδια έκπληκτα και απογοητευμένα πρόσωπα που είχαμε νωρίτερα. «Αυτή είναι η γραμμή για να παραλάβετε ένα αυτοκίνητο;» Αυτοί ρώτησαν. Ναι είπαμε. «Έχετε, όμως, κράτηση;» Ναι είπαμε. Μέχρι να φύγουμε από την παρτίδα στο ενοίκιό μας, είχαν περάσει σχεδόν δύο ώρες.

Εκ των υστέρων, είχαμε σχεδιάσει γύρω από τις «κανονικές» ταξιδιωτικές τάσεις σε ένα πολύ μη φυσιολογικό έτος - όπως συμβαίνει με αρκετούς άλλους κλάδους, η πανδημία του COVID-19 οδήγησε σε προβλέψιμα απρόβλεπτες συνθήκες όπου οι καταναλωτές αναζητούν απεγνωσμένα μια απόδραση από Οι εταιρείες κατοικίας και ενοικίασης αυτοκινήτων προσπαθούν να καλύψουν τη ζήτηση και να παραμείνουν στη ζωή.

Ο αντίκτυπος του COVID-19 στη βιομηχανία ενοικίασης αυτοκινήτων

Τον Μάρτιο και τον Απρίλιο, σχεδόν όλες οι μορφές ταξιδιού σταμάτησαν. Οι αναζητήσεις στο Kayak για ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα στις ΗΠΑ μειώθηκαν κατά 73,6% τον Απρίλιο σε σύγκριση με τον ίδιο μήνα του 2019. Και για να προστεθεί στην ύφεση, όσοι είχαν ήδη κάνει κράτηση ακυρώνουν δεδομένα από τη Rhino Car Hire, μια ενοικίαση αυτοκινήτου με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο εταιρεία που δραστηριοποιείται επίσης στις ΗΠΑ, έδειξε ποσοστό ακύρωσης 89 τοις εκατό των αυτοκινήτων που κρατήθηκαν για χρήση τον Απρίλιο. Σε απάντηση, η Avis Budget μείωσε τον στόλο της κατά 35.000 αυτοκίνητα και ακύρωσε το 80 τοις εκατό των εισερχόμενων παραγγελιών οχημάτων για τις ΗΠΑ το 2020. Η Hertz πούλησε επίσης 41.000 αυτοκίνητα τον Μάρτιο και στη συνέχεια κήρυξε πτώχευση στα τέλη Μαΐου. Τα πλεονάζοντα αυτοκίνητα αποθηκεύονταν σε πολλά αχρησιμοποίητα αθλητικά στάδια.

Όμως, καθώς ξεκίνησε το καλοκαίρι και οι άνθρωποι ήταν πρόθυμοι να ταξιδέψουν ξανά, η ζήτηση για αυτοκίνητα αυξήθηκε τον Ιούνιο και τον Ιούλιο.«Οι εταιρείες ενοικίασης ανταποκρίνονται προσπαθώντας να μεταφέρουν οχήματα από περιοχές χαμηλότερης ζήτησης σε περιοχές υψηλής ζήτησης, αλλά αυτό έχει αποδειχθεί επίσης δύσκολο καθώς έπρεπε όλες να μειώσουν το προσωπικό», δήλωσε ο Jonathan Weinberg, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του AutoSlash.com. ιστότοπος παρακολούθησης τιμών για ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα.

Μαντέψαμε ότι το μειωμένο προσωπικό στην τοποθεσία του προϋπολογισμού μας ήταν ένας λόγος για το μεγάλο χρονικό όριο αναμονής μας για (κατανοητή) προφύλαξη για την ασφάλεια των εργαζομένων, υπήρχαν μόνο ένα ή δύο άτομα που εργάζονταν στο γκισέ τη φορά. «Καθώς η πανδημία περνάει, πρέπει να προβλέπουμε και να κινηθούμε γρήγορα για να προσφέρουμε μια συνεπή και ικανοποιητική εμπειρία πελατών που θα πάει ομαλά, διατηρώντας παράλληλα τον στόχο μας να κρατάμε όλους τους υπαλλήλους και τους πελάτες μας ασφαλείς», δήλωσε ο Joe Ferraro, Διευθύνων Σύμβουλος του Avis Budget Group..

Ένας άλλος παράγοντας που δρα εναντίον μας ήταν η τοποθεσία μας. Τα δεδομένα από το Kayak, το Priceline και το AutoSlash δείχνουν ότι ένα σημαντικό σημείο ζήτησης είναι η Νέα Υόρκη, όπου πολλοί άνθρωποι βασίζονται κυρίως στα μέσα μαζικής μεταφοράς και πολλοί κάτοικοι (όπως εγώ) δεν έχουν αυτοκίνητα. «Σε ένα κανονικό έτος, ένας μεγάλος αριθμός από αυτούς τους ανθρώπους θα πετούσαν κάπου και ενδεχομένως θα νοικίαζαν ένα αυτοκίνητο εκεί κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών τους διακοπών, αλλά με το να πετούν ως επιλογή υψηλότερου κινδύνου τώρα, αυτοί οι άνθρωποι σχεδιάζουν ένα οδικό ταξίδι, το οποίο οδηγεί για ξεπούλημα σε όλη την πόλη, ειδικά γύρω στα Σαββατοκύριακα», είπε ο Weinberg. Άλλες τοποθεσίες υψηλής ζήτησης περιλαμβάνουν το Λας Βέγκας, το Λος Άντζελες και το Σαν Φρανσίσκο.

Ένα κομμάτι δεδομένων που δεν ταίριαζε με την εμπειρία μας ήταν η αλλαγή στις τοποθεσίες παραλαβής. νοικιασμένο αυτοκίνητοΟι εταιρείες είχαν ιστορικά δημιουργήσει τα δύο τρίτα των εσόδων τους από τοποθεσίες των αεροδρομίων, αλλά καθώς η ζήτηση για αεροπορικά ταξίδια μειώθηκε, υπήρξε μια αντίστοιχη στροφή προς τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων εκτός αεροδρομίου. "Οι παραλαβές εκτός αεροδρομίου αυξήθηκαν περισσότερο από 15 τοις εκατό από την άφιξη του COVID-19 και παραμένουν σταθερές από τότε", δήλωσε ο Devon Nagle, επικεφαλής επικοινωνίας στην Priceline.

Μερικά άλλα κοινά μοτίβα μεταξύ πολλαπλών πλατφορμών περιλαμβάνουν μεγαλύτερες περιόδους ενοικίασης (έως και 50 τοις εκατό μεγαλύτερες σε σύγκριση με τον περασμένο Ιούνιο, σύμφωνα με την Priceline), περισσότερα ταξίδια απλής μετάβασης και συγκεκριμένους τύπους οχημάτων, κυρίως μίνι βαν, πλήρους φορτηγά μεγέθους και SUV πλήρους μεγέθους. Αν και οποιοσδήποτε ταξιδιωτικός σκοπός μπορεί να εξηγήσει αυτά τα μοτίβα, είναι πιθανό οι άνθρωποι να κάνουν κράτηση για μεγαλύτερα ενοίκια για να οδηγήσουν μακρύτερες αποστάσεις (σε μέρη που θα μπορούσαν διαφορετικά να πετάξουν) ή για να λάβουν μια καλύτερη προσφορά. Οι μονόδρομες ενοικιάσεις είναι πιθανές για όσους έχουν αποφασίσει να εγκαταλείψουν το σπίτι και να περάσουν μεγάλο χρονικό διάστημα κάπου αλλού για να ζήσουν με την οικογένεια ή να εργαστούν εξ αποστάσεως μακροπρόθεσμα, για παράδειγμα. Οι τύποι οχημάτων θα μπορούσαν να δείχνουν τη μετακίνηση ολόκληρων οικογενειών σε μια νέα τοποθεσία ή την επιθυμία να έχουν περισσότερο χώρο για μεγαλύτερα οδικά ταξίδια αναψυχής.

Συμβουλές για ενοικίαση αυτοκινήτου αυτήν τη στιγμή

"Το υπόλοιπο του 2020 θα είναι ένας ανώμαλος δρόμος για τις εταιρείες ενοικίασης καθώς και για τους καταναλωτές", δήλωσε ο Weinberg. Συνήθως, οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων πωλούν σημαντικό αριθμό οχημάτων στο τέλος του καλοκαιριού και στη συνέχεια αγοράζουν πίσω για τις διακοπές και την άνοιξη. Ωστόσο, λόγω όλης της αβεβαιότητας που συνοδεύει το COVID-19, οι εταιρείες ενοικίασης θα μπορούσαν να κάνουν λάθη στην κρίση τους σχετικά με το χρονοδιάγραμμαή ποσότητα του τελευταίου σταδίου, που οδηγεί σε πιθανές μακροπρόθεσμες ελλείψεις. (Τόσο η Hertz όσο και η Avis Budget Group έχουν δηλώσει ότι οι στόλοι τους μπορούν να ανταποκριθούν σε τυχόν μελλοντικές αυξήσεις της ζήτησης.)

Εάν σκοπεύετε να νοικιάσετε αυτοκίνητο φέτος, χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να κάνετε την εμπειρία ενοικίασης αυτοκινήτου πιο ομαλή και ελπίζουμε λίγο πιο προσιτή.

• Στόχευσε στην ανέπαφη εξυπηρέτηση. Για λόγους απλότητας και ασφάλειας, κάντε κράτηση σε μια εταιρεία που προσφέρει ανέπαφη παραλαβή. Η Avis Budget Group παρέχει εμπειρία ενοικίασης χωρίς αφή σε πέντε τοποθεσίες, συμπεριλαμβανομένων των διεθνών αεροδρομίων Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville και Ronald Reagan Washington National Airport, με σχέδιο να την ενεργοποιήσει σε 20 ακόμη τοποθεσίες φέτος, όπως π.χ. Διεθνές Αεροδρόμιο του Λος Άντζελες, Ορλάντο, Σαν Φρανσίσκο και Σικάγο. Το Enterprise προσφέρει εκ των προτέρων check-in σε περισσότερες από 100 τοποθεσίες, το οποίο σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε όλα τα βήματα του check-in από το τηλέφωνό σας για να αποφύγετε την ανάγκη να σταματήσετε σε γκισέ ή περίπτερο. Σε επιλεγμένες τοποθεσίες της Hertz, τα μέλη του Gold Plus Rewards μπορούν επίσης να κατευθυνθούν απευθείας σε ένα αυτοκίνητο της επιλογής τους εντός μιας ζώνης που καθορίζεται στην κράτηση.
• Κοιτάξτε προσεκτικά τους όρους της κράτησης. Μην προπληρώνετε για ενοικίαση αυτοκινήτου, εκτός εάν μπορεί να ακυρωθεί με πλήρη επιστροφή χρημάτων, ώστε αν αλλάξουν τα σχέδιά σας, να μην κάνετε έξω τα χρήματα. Και παραλείψτε τις προσφορές όπου δεν γνωρίζετε το όνομα της εταιρείας ενοικίασης μέχρι να κάνετε κράτηση, καθώς αυτές οι προσφορές είναι σχεδόν πάντα μη ακυρώσιμες, είπε ο Weinberg. Σε αυτήν τη σημείωση, φροντίστε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα ταξιδιωτικά σας σχέδια (π.χ. ξενοδοχείο, δραστηριότητες,κ.λπ.) επιστρέφονται σε περίπτωση που η κράτηση του αυτοκινήτου σας ακυρωθεί ή πρέπει να ακυρώσετε το ταξίδι σας.
• Προγραμματίστε εκ των προτέρων. Κάντε κράτηση όσο πιο μακριά μπορείτε και παρακολουθήστε την κράτησή σας για μειώσεις τιμών. «Η ζήτηση δεν είναι ομοιόμορφη σε όλη τη χώρα και ο COVID-19 σίγουρα επηρεάζει τα σχέδια των ανθρώπων», είπε ο Weinberg. "Αυτό έχει οδηγήσει σε μεγάλη αστάθεια των τιμών, που μπορεί να σημαίνει εξοικονόμηση πόρων για έμπειρους πελάτες που ξέρουν πώς να λειτουργούν το σύστημα." (Το AutoSlash σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις τιμές για αυτοκίνητα σε συγκεκριμένες ημερομηνίες και σας ειδοποιεί εάν μπορείτε να βρείτε μια καλύτερη προσφορά αλλού.)
• Ελέγξτε όλες τις τοποθεσίες. Οι ενοικιάσεις αεροδρομίων συνήθως κοστίζουν περισσότερο λόγω επιπλέον χρεώσεων, αλλά λαμβάνουν λιγότερες κρατήσεις από πριν και συχνά έχουν μεγαλύτερη χωρητικότητα οχημάτων από άλλες τοποθεσίες.