Η United έχει καταργήσει οριστικά τα τέλη αλλαγής στις πτήσεις εσωτερικού

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 14:36

Αν υπάρχει ασημένια επένδυση στον κλάδο των αερομεταφορών κατά τη διάρκεια της πανδημίας, είναι αναμφίβολα αυτό: η United μόλις έγινε ο πρώτος αερομεταφορέας παλαιού τύπου των ΗΠΑ που καταργεί τα τέλη αλλαγής για πτήσεις εσωτερικού, με άμεση ισχύ. "Όταν ακούμε από πελάτες για το πού μπορούμε να βελτιωθούμε, η απαλλαγή από αυτήν τη χρέωση είναι συχνά το κορυφαίο αίτημα", δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της United Scott Kirby σε ένα μήνυμα βίντεο.

Είναι μια κίνηση χωρίς προηγούμενο. Αν και τα τέλη αλλαγής έχουν αφαιρεθεί προσωρινά σε όλες τις αεροπορικές εταιρείες κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η Southwest ήταν προηγουμένως η μόνη αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ με πολιτική αμετάβλητων τελών - άλλες αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ έχουν σχεδόν ληστέψει πελάτες που πρέπει να αλλάξουν ή να ακυρώσουν τις πτήσεις τους, χρεώνοντας υπέρογκα τέλη. Η United, για παράδειγμα, είχε προηγουμένως ένα τέλος 200 $ για αλλαγές και ακυρώσεις, κάτι που κέρδισε την αεροπορική εταιρεία περισσότερα από 625 εκατομμύρια δολάρια το 2019. Σε όλες τις αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ το 2019, οι επιβάτες πλήρωσαν ένα εκπληκτικό ποσό 2,84 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε ακυρώσεις και ακυρώσεις.

"Αυτή είναι μια καταπληκτική νίκη για τον καταναλωτή, αλλά ενδεικτική του πόσο άσχημα τα πάνε οι αεροπορικές εταιρείες", έγραψε στο Twitter ο Jon Ostrower, αρχισυντάκτης του The Air Current.

Ενώ η νέα πολιτική της United καλύπτει πτήσεις εσωτερικού για επιβάτες Economy και Premium, εξαιρεί κυρίως τους επιβάτεςπου έχουν κάνει κράτηση για ναύλους Basic Economy, οι οποίοι είναι οι φθηνότεροι διαθέσιμοι ναύλοι και δεν περιλαμβάνουν χειραποσκευή ή επιλογή θέσης. Τα διεθνή δρομολόγια είναι επίσης εκτός πίνακα, τουλάχιστον προς το παρόν.

Η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε ταυτόχρονα άλλες αλλαγές προς όφελος των καταναλωτών. Από την 1η Ιανουαρίου 2021, όλοι οι επιβάτες σε όλες τις κατηγορίες ναύλων τόσο σε πτήσεις εσωτερικού όσο και σε διεθνείς πτήσεις θα μπορούν να πετούν αυθημερόν σε αναμονή δωρεάν, πράγμα που σημαίνει ότι εάν υπάρχει διαθέσιμος χώρος, μπορείτε να μεταβείτε σε μια προηγούμενη ή μεταγενέστερη πτήση μεταξύ της αναχώρησής σας και πόλεις άφιξης την ίδια ημέρα με την αρχική πτήση σας. Προηγουμένως, η United χρεώνει τους επιβάτες 75 $ για να πετάξουν σε κατάσταση αναμονής.

Τα μέλη MileagePlus Premier θα λάβουν επίσης μια σειρά από νέα προνόμια. Όλες οι ελίτ, ανεξαρτήτως επιπέδου, θα μπορούν να επιβεβαιώνουν εκ των προτέρων τις αλλαγές πτήσεων την ίδια ημέρα, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμη θέση στην ίδια κατηγορία ναύλου με το αρχικό εισιτήριο. Επίσης, οι προμήθειες επανακατάθεσης μιλίων βραβείων θα εξαιρεθούν για όλες τις ελίτ που κάνουν αλλαγές ή ακυρώσεις τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την πτήση τους.

Οι αλλαγές πολιτικής της United είναι αναμφίβολα καλά νέα για τους επιβάτες και πιθανότατα θα ενισχύσουν τη φήμη της αεροπορικής εταιρείας μεταξύ των ταξιδιωτών, κάτι που είναι κρίσιμο για την ανάκαμψη των επιχειρήσεων καθώς υποχωρεί η πανδημία.