Η Delta πειραματίζεται με δωρεάν παραδοτέες αποσκευές. Θα μπορούσε να βοηθήσει στην επιτάχυνση της επιβίβασης;

2024 Συγγραφέας: Cyrus Reynolds | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2024-02-07 14:01

Ο αγώνας για την εύρεση κενού εναέριου χώρου σε μια γεμάτη εμπλοκή πτήση ήταν εδώ και πολύ καιρό ένα από τα πιο αγχωτικά μέρη των αεροπορικών ταξιδιών, προκαλώντας συχνά σημαντικές καθυστερήσεις στις προγραμματισμένες ώρες αναχώρησης. Τώρα, η Delta Air Lines ρίχνει το βάρος της σε ένα νέο πιλοτικό έργο που αποσκοπεί στην επιτάχυνση της διαδικασίας επιβίβασης: δωρεάν χειραποσκευές.

Αυτή την εβδομάδα, ο αερομεταφορέας με έδρα την Ατλάντα ξεκίνησε μια πρωτοβουλία που ωθεί περισσότερους πελάτες της Delta να ελέγξουν τις χειραποσκευές τους, αποφεύγοντας την ακατάστατη κυκλοφοριακή συμφόρηση στους διαδρόμους που προκαλούνται από τις αποσκευές στις θέσεις τους. Τον επόμενο μήνα, η Delta θα στείλει μηνύματα στους επιβάτες που πετούν έξω από το Διεθνές Αεροδρόμιο Logan της Βοστώνης την ημέρα της πτήσης τους, προτρέποντάς τους να ελέγξουν την χειραποσκευή τους χωρίς επιπλέον κόστος. Προς το παρόν, η δοκιμή είναι διαθέσιμη μόνο σε επιβάτες με έδρα τη Βοστώνη.

"Όπως έχουμε δοκιμάσει άλλες τροποποιήσεις της εμπειρίας στο αεροδρόμιο όλα αυτά τα χρόνια, διεξάγουμε μια δοκιμή διάρκειας ενός μήνα σε επιλεγμένες πτήσεις από τη Βοστώνη, ξεκινώντας την εβδομάδα της 31ης Ιανουαρίου 2022", δήλωσε εκπρόσωπος της Delta σε μια πρόσφατη δήλωση. "Επιλεγμένοι πελάτες που έχουν μοιραστεί στοιχεία επικοινωνίας με την Delta θα λάβουν ένα μήνυμα κειμένου πριν φτάσουν στο αεροδρόμιο με μια προληπτική προσφοράγια να ελέγξουν τις χειραποσκευές τους. Οι πελάτες δεν θα υποχρεωθούν να πληρώσουν πρόσθετες χρεώσεις αποσκευών που σχετίζονται με τον έλεγχο της χειραποσκευής."

Η αεροπορική εταιρεία δεν έχει δώσει ακόμη λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επιλογής της ομάδας πελατών στους οποίους προσφέρεται δωρεάν χειραποσκευή. Δεν έχει δοθεί χρονοδιάγραμμα για την πιθανή επέκταση του πιλοτικού έργου σε άλλες πόλεις. Αλλά δεν είναι η πρώτη φορά που η Delta δοκιμάζει νέους τρόπους για να επιταχύνει την επιβίβαση. Το 2015, η μεταφορική εταιρεία πειραματίστηκε με τη συλλογή χειραποσκευών πριν από την επιβίβαση - ένα είδος υπηρεσίας παρκαδόρου, αν θέλετε - και τις προφόρτωσε πάνω από τις θέσεις των επιβατών.

Η αναζήτηση για μια πιο ομαλή διαδικασία επιβίβασης δεν συνοδεύεται από κινδύνους για τις αεροπορικές εταιρείες. Σύμφωνα με μια έκθεση του Γραφείου Στατιστικής Μεταφορών, τα τέλη αποσκευών συμβάλλουν σημαντικά στα έσοδα των μεταφορέων: η Delta έκανε περισσότερα από 1 δισεκατομμύριο δολάρια σε τέλη αποσκευών το 2019.

Παρόλα αυτά, τα οφέλη θα μπορούσαν να ξεπεράσουν κάθε τζόγο. Οι πιο αργοί χρόνοι επιβίβασης λόγω των συνεχιζόμενων αγώνων χειραποσκευής θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε περισσότερες καθυστερήσεις και λιγότερες πτήσεις την ημέρα. Καθώς οι αναταράξεις στον ταξιδιωτικό κλάδο δεν αναμένεται να τελειώσουν σύντομα, η εύρεση λύσης για τη διασφάλιση μιας γρήγορης και αποτελεσματικής διαδικασίας επιβίβασης θα μπορούσε να προσφέρει άφθονες ευκαιρίες για αύξηση των υπηρεσιών και της κερδοφορίας.